Los gerentes de hoteles tienen algo en común más allá de su reputación por su disposición encantadora y sus excelentes habilidades para escuchar:son predominantemente hombres, a pesar de que las mujeres constituyen la mayor parte de la fuerza laboral del alojamiento. Una nueva investigación dirigida por la Universidad de Houston Conrad N. Hilton College of Hotel and Restaurant Management sugiere que las empresas hoteleras que promueven a una mujer sobre un hombre igualmente calificado son percibidas como más justas y menos discriminatorias. creando una cultura organizacional más sólida y un mejor desempeño financiero.

Publicado en el Revista internacional de gestión hotelera contemporánea , el estudio es el primero en abordar la inequidad de género en las oportunidades de promoción para los empleados del hotel. Los investigadores encuestaron a 87 gerentes de hoteles para evaluar sus sentimientos sobre la discriminación de género y la imparcialidad percibida del proceso de promoción.

Casi el 80% de los puestos directivos en la industria hotelera están ocupados por hombres, que reciben aproximadamente un 30% más de oportunidades de promoción que las mujeres. La inequidad de género en los hoteles es aún más alarmante. Las mujeres representan solo el 12% de todos los puestos de liderazgo hotelero, de supervisor de nivel de entrada a propietario.

"Esto es importante porque si las mujeres no creen que el proceso de promoción sea justo, ni siquiera intentarán postularse para esos puestos, "dijo Michelle Russen, Doctor. estudiante y autor principal del estudio. "Es necesario que haya más mujeres en estos puestos de alta dirección. La forma en que los empleados perciben la equidad dentro del proceso también puede influir directamente en la cultura organizacional, crecimiento de las ventas y productividad de los empleados del hotel ".

Muchas organizaciones pueden abstenerse de ofrecer más oportunidades de promoción a las mujeres por temor a una discriminación inversa. según los autores del estudio. Si bien la acción afirmativa que requiere una cierta cuota de empleadas y otras minorías puede ser bien intencionada, los hombres pueden sentirse discriminados. Pero los resultados de la encuesta sugieren que incluso los gerentes de hoteles que creen en la discriminación inversa verán el ascenso de una mujer a la gerencia como una decisión justa.

La equidad en el proceso sirve como una señal para los empleados, dijo Juan Madera, Profesora de la UH y coautora del estudio. "Si una candidata es una estrella, pero ve un equipo de gestión formado solo por hombres, puede indicar que esto no es adecuado para ella y que la empresa pierde a un gran candidato ".

Es más, señala que si los empleados creen que el proceso de promoción es justo, entonces creerán que la organización los tratará de manera justa, también, que puede afectar otras actitudes, incluido el compromiso general con la empresa y los planes para quedarse o seguir adelante.

Los investigadores esperan que sus hallazgos influyan en las políticas hoteleras y los materiales de capacitación. Ya sea real o percibido, si hay sentimientos de inequidad, podría haber consecuencias negativas.

"Financieramente puede haber demandas por discriminación, costo de reemplazo de la rotación de empleados, o rendimiento reducido de la empresa. Por lo tanto, Es fundamental que los hoteles cuenten con programas de formación y tutoría en los que se anime a participar a los empleados de ambos sexos, para mejorar la equidad percibida dentro de la organización. Estos programas deben demostrar el compromiso de la organización con el avance de las carreras de ambos géneros, " ellos escribieron.

Para que el proceso sea más justo, los investigadores recomiendan crear un proceso de revisión ciega donde las decisiones iniciales se toman eliminando los nombres de los archivos de los empleados y terceros objetivos revisan la información y los criterios para la promoción, dando así a todas las partes una oportunidad justa sin incorporar el género, sesgos de edad o "como yo".

"Los propietarios y operadores deben reconocer que existe prejuicio y examinar qué tan justos están siendo en sus procesos. Más allá de solo promover a las mujeres desde adentro, Estos hallazgos tienen implicaciones para atraer a los mejores talentos del exterior, "dijo la coautora Mary Dawson, decano asociado de asuntos académicos y profesor Donald H. Hubbs en el Hilton College de la UH. "Si soy una mujer que investiga sobre una empresa a la que apliqué, pero solo veo hombres en la dirección, entonces cuestionaría la cultura de esa empresa ".