Con correos electrónicos aparentemente interminables, llamadas telefónicas y reuniones, No es ningún secreto que trabajar en un entorno de oficina puede resultar bastante estresante. Comprender cómo se manifiesta el estrés al exponer los efectos de las distracciones puede ayudar a desbloquear todo el potencial de los trabajadores de oficina. según nuevos datos recogidos por investigadores de tres laboratorios universitarios.

Ioannis Pavlidis, director del Laboratorio de Fisiología Computacional de la Universidad de Houston, junto con Ricardo Gutiérrez-Osuna de la Universidad Texas A&M y Gloria Mark de la Universidad de California Irvine, llevó a cabo un experimento utilizando imágenes térmicas y sensores portátiles para comprender mejor el estrés y los patrones de rendimiento de los llamados trabajadores del conocimiento:científicos, ingenieros diseñadores y académicos. Los hallazgos se publican en la revista Datos científicos .

Las observaciones preliminares incluyen:

• La fluctuación mínima de la sudoración facial surge como la mejor manera de medir el estrés durante la producción y el manejo del conocimiento.
• Presentar puntos de vista y hallazgos a la gerencia es mucho más estresante que presentarlos.
• Dados plazos más relajados, muchos trabajadores de oficina no redactan informes más extensos, pero dedican todo el tiempo extra a diseñarlos mejor.
• Los correctores ortográficos, a pesar de su mala reputación en el contexto de los mensajes de texto, salvan el día en escritos extensos, que estaría plagado de errores mecánicos en su ausencia.

"Cuando estás estresado, no te das cuenta de esto, pero usted transpira pequeñas cantidades de su nariz. Cuanto más estresado estás, cuanto más sudas, "dijo Pavlidis, Profesor Eckhard-Pfeiffer de Ciencias de la Computación en la Facultad de Ciencias Naturales y Matemáticas de la UH, cuyo enfoque es la interacción humano-computadora. "También encontramos que las personas que tienen tendencias neuróticas trabajan mejor cuando se distraen con regularidad con los correos electrónicos y el trabajador altamente educado depende demasiado de herramientas computarizadas como el corrector ortográfico".

Sesenta y tres participantes del estudio llevaron a cabo una serie de tareas típicas y actividades de oficina, incluida la redacción de ensayos, tomando descansos y presentando sus hallazgos ante sus gerentes. La mitad de los participantes escribieron sus ensayos mientras se distraían regularmente con los correos electrónicos, mientras que la otra mitad recibía sus correos electrónicos en lotes. Este estudio es el primero de una serie de estudios sobre el trabajo del conocimiento financiado por una subvención de $ 1.2 millones de la National Science Foundation.

Una cámara facial térmica rastreaba los niveles de transpiración alrededor de la nariz y la boca superior, mientras que los dispositivos portátiles en el pecho y la muñeca monitoreaban la frecuencia cardíaca y respiratoria. Dos cámaras, una en la pantalla de la computadora y la otra en el techo, registraron las expresiones faciales y las actividades manuales de los participantes.

"Este estudio fue un microcosmos completo de todas las cosas que suceden en una oficina del siglo XXI, "Pavlidis explicó." Se espera que el análisis de datos de colaboración colectiva conduzca a recomendaciones personalizadas para manejar las interrupciones del correo electrónico y una comprensión más profunda de cómo las personas se enfrentan a las diferentes actividades de la oficina. Si el análisis inicial que hicimos es un indicador, la conclusión es que las personas que trabajan en la oficina en profesiones del conocimiento tienen respuestas mucho más diversas que las personas en otras profesiones que estudiamos en el pasado ".