Investigadores de la Universidad de Pittsburgh, UCLA y la Universidad de Texas publicaron una nueva investigación en la revista INFORMS Ciencias del marketing (Nota del editor:La fuente de esta investigación es INFORMA), que revela el poder del boca a boca en el aprendizaje social, incluso cuando se compara con el poder de seguir el ejemplo de alguien en quien confiamos o admiramos. La misma investigación encontró, sin embargo, que tanto el boca a boca como el seguir el ejemplo de otra persona son dos de las dinámicas más poderosas para influir en los demás a través del aprendizaje social.

El estudio se publicará en una próxima edición de la revista INFORMS Ciencias del marketing se titula "Boca a boca, Adopciones observadas, y decisiones relacionadas con la visualización de anime:el papel de la red personal frente a la de la comunidad, "y está escrito por Mina Ameri de la Escuela de Graduados de Negocios Katz de la Universidad de Pittsburgh; Elisabeth Honka de la Escuela de Administración Anderson de la UCLA; y Ying Xie de la Universidad de Texas en Dallas.

Para el análisis empírico, los investigadores estudiaron una plataforma de anime en línea (dibujos animados japoneses) llamada MyAnimeList.net. Esto contenía datos a nivel individual sobre las redes de amistad de los usuarios, adopciones de productos, Publicaciones en foros y calificaciones de series de anime. El sitio web sirve como un lugar de reunión para que los fanáticos del anime compartan su entusiasmo e intercambien opiniones sobre las series de anime.

Los investigadores exploraron específicamente cómo los usuarios respondieron a la dinámica del boca a boca y las decisiones de otros usuarios al ver anime basándose en datos de observación. Llamaron a esta última dinámica "adopciones observadas". Además, distinguen entre estas dinámicas en dos niveles de red:las de sus propios amigos personales (red personal) y las de todos los demás miembros de la comunidad (red comunitaria).

Descubrieron que las referencias de boca en boca de la red comunitaria es el principal impulsor entre las fuerzas de aprendizaje social que estudiaron. Y aunque el boca a boca fue más poderoso que las adopciones observadas, ambos factores son importantes para influir en el aprendizaje social.

"Si bien tanto el boca a boca como las adopciones observadas influyen mucho en el aprendizaje social de una persona, Nuestros resultados muestran que cada uno proporciona información única y diferente que las personas utilizan en su toma de decisiones, "dijo Ameri." En última instancia, descubrimos que la red comunitaria de una persona es la principal fuente de información que impulsa las decisiones y los comportamientos al ver anime ".