Si alguien en el lugar de trabajo es maltratado, sus colegas pueden responder con empatía o con schadenfreude. La última emoción, según un nuevo estudio de la Universidad de Zúrich, ocurre principalmente en entornos de trabajo altamente competitivos, cuando la desgracia de una persona facilita las metas de otra. Peor aún, schadenfreude puede ser contagioso. Por esta razón, Vale la pena establecer un clima de trabajo inclusivo e incentivos basados ​​en equipos.

La mayoría de los empleados han escuchado o presenciado que un colega fue maltratado, hablado sobre, o intimidado. Hasta la fecha, La mayoría de las investigaciones sobre este tema argumentan que los observadores sienten empatía hacia las víctimas y enojo hacia los perpetradores. Sin embargo, Jamie Gloor, economista de negocios en UZH, cree que esta visión simplifica demasiado la naturaleza compleja de la dinámica social. Junto con colegas de la Universidad Jiao Tong de Shanghai y la Universidad Nacional de Singapur, dedicó su última publicación a la emergencia, desarrollo, y las consecuencias conductuales de la schadenfreude, una emoción discutida durante mucho tiempo por filósofos ya en Aristóteles, pero que la investigación organizacional moderna ha pasado por alto en gran medida.

Los lugares de trabajo competitivos crean condiciones perfectas

Además de brindar experiencias sociales positivas como camaradería y apoyo, Las organizaciones modernas también están maduras para la competencia, envidia, y tensión intergrupal. Estas dinámicas negativas aumentan la probabilidad de que algunas personas se beneficien del maltrato de otras, y es en tales condiciones que schadenfreude puede surgir y prosperar. "En entornos complejos y progresivamente ocupados, como lugares de trabajo, nos enfocamos en lo que es más relevante para nosotros y nuestros objetivos, "dice Gloor. Esto significa que es más probable que schadenfreude se dirija hacia los empleados que se destacan particularmente y son envidiados". El maltrato puede nivelar el campo de juego, potencialmente aumentando las propias posibilidades de obtener recompensas codiciadas, como bonificaciones y promociones ".

El círculo vicioso de Schadenfreude

Como explican los autores, Los observadores pueden ser particularmente audaces al mostrar su desprecio si se considera que la víctima merece el maltrato y es de alguna manera responsable, debido a fechorías pasadas, por ejemplo. Los investigadores hacen una distinción entre esta justa schadenfreude y esta ambivalente schadenfreude, que es cuando el placer de la desgracia ajena se ve empañado por sentimientos de culpa y vergüenza.

El problema con schadenfreude, en particular lo que se considera justificado, es que puede desencadenar más ciclos de maltrato. Por lo tanto, los observadores también pueden comenzar a tratar injustamente al objetivo de su schadenfreude, por ejemplo, negándose a ayudarlos o excluyéndolos activamente. De este modo, el placer en el dolor de otra persona puede crear círculos viciosos de maltrato. "Si la schadenfreude se generaliza entre los empleados, el maltrato también podría convertirse en la norma, "concluye Gloor.

Contrarrestar la dinámica competitiva

Como consecuencia, los autores combinan sus conclusiones con una serie de recomendaciones. Aconsejan a los líderes que desarrollen visiones compartidas y promuevan incentivos basados ​​en el equipo en lugar de incentivos individuales. La creación de un clima inclusivo también puede ayudar a reducir los sentimientos de "otredad, "que también puede promover sentimientos de schadenfreude. Además, los autores enfatizan la importancia de mantener políticas y procedimientos justos para reducir la envidia y el resentimiento potenciales hacia los artistas estrella. Finalmente, También puede valer la pena prestar mucha atención a los líderes de opinión dentro de los grupos sociales para evitar espirales de maltrato.