Las herramientas digitales nos obligan cada vez más a dedicar tiempo y energía a monitorear a otras personas, desde nuestros propios hijos o padres enfermos hasta los trabajadores que preparan nuestra pizza, dice un nuevo estudio.

El papel, "El consumidor superviviente, "explora cómo las personas se convierten en espías por la ubicuidad de las cámaras digitales u otra tecnología de vigilancia, combinado con mensajes de marketing que sugieren que son malos padres o consumidores mal informados si no los usan.

"Hay mucha investigación sobre el consumidor como objetivo de la vigilancia, pero menos enfoque en cómo el consumidor se convierte en el propio supervisor, y cómo estos productos animan al consumidor a hacer esas cosas, "dijo la coautora Karen Levy, profesor asistente de ciencias de la información. "A los consumidores se les vende una sensación de ansiedad por el mundo, algunos de los cuales se basan de hecho, algunos de los cuales lo son menos. Quieres saber dónde está tu hijo pero puede convertirse en una pendiente resbaladiza ".

Incluso la vigilancia bien intencionada puede erosionar la privacidad en los espacios personales e imitar el monitoreo realizado por empresas o gobiernos. Dijo Levy. También afecta de manera desproporcionada a quienes son menos poderosos, ya sea en las relaciones familiares o en la sociedad en general.

El papel, escrito con el autor principal Luke Stark, luego de Dartmouth College, y publicado el 25 de julio en Medios de comunicación, Cultura y sociedad , se centra en tres tipos de vigilancia:sobre los seres queridos; sobre las empresas y sus trabajadores; y sobre empleados domésticos como niñeras.

Los niños pequeños pueden ser monitoreados con una amplia gama de elementos, como pañales inteligentes que analizan si un niño está deshidratado o tiene una infección del tracto urinario, o una muñeca Barbie que involucra a los niños en conversaciones grabadas que los padres pueden escuchar más tarde, según el estudio. Para los niños mayores, los padres pueden instalar dispositivos en los automóviles que rastrean a dónde van y qué tan rápido conducen; y las cámaras en los hogares de los padres ancianos pueden alertar a los cuidadores cuando necesitan ayuda.

Las formas de monitoreo están integradas en empresas como Uber y Airbnb, donde se espera que los usuarios proporcionen revisiones y comentarios de sus conductores o anfitriones. Con la herramienta Domino's Pizza Tracker, los clientes pueden rastrear el estado de su pedido de pizza en cada paso del proceso y enviar mensajes instantáneos a las personas que preparan su comida.

Esto no solo coloca a los consumidores en roles de vigilancia, Alivia a las empresas de parte del costo y la molestia de monitorear a los propios trabajadores, Dijo Levy.

"Ahora el trabajador es responsable ante un gerente y también ante usted, que acaba de comprar una pizza de $ 9, ", dijo." Pone al trabajador en una posición diferente, y lo coloca en una posición en la que se le anima a decirle a sus conductores de Uber cuánto los ama como un componente de la transacción ".

Elementos como cámaras para niñeras y sitios web como nannysightings.com, donde cualquiera puede informar sobre el comportamiento de una niñera que haya observado, tienen como objetivo garantizar la seguridad de los niños, pero también exacerban la dinámica de poder desigual entre los padres y sus empleados domésticos de ingresos generalmente más bajos, dice el estudio.

La creciente familiaridad de las herramientas de vigilancia amenaza con hacer que las personas, en particular los niños, se sientan más cómodas con niveles de vigilancia cada vez más invasivos. dijo Levy, quien también es miembro asociado de la facultad de la Facultad de Derecho.

"Toda la idea, si miras los materiales de marketing, es hacer que la vigilancia sea cálida y difusa. Y creo que eso es peligroso "Las personas que crecen en condiciones en las que no sienten que tienen privacidad en sus hogares o en espacios íntimos pueden ser más propensas a aceptar eso como la norma en otros contextos".