Es más probable que se entregue a placeres culpables cuando compre en línea con una pantalla táctil que con una computadora de escritorio. según una investigación del campus de Okanagan de UBC.

Los estudios realizados por el profesor asistente de la Facultad de Administración Ying Zhu están arrojando nueva luz sobre el comportamiento del consumidor en lo que respecta a la tecnología de pantalla táctil. una tecnología de ventas en rápido crecimiento.

"La tecnología de pantalla táctil ha penetrado rápidamente en el mercado de consumo y se ha integrado en nuestra vida diaria. Dado su rápido crecimiento y popularidad, sabemos sorprendentemente poco sobre su efecto en los consumidores, "explica Zhu." Con más de dos mil millones de usuarios de teléfonos inteligentes, el uso de tecnologías táctiles solo para compras en línea representará casi la mitad de todo el comercio electrónico para el próximo año ".

Para ampliar nuestro conocimiento sobre la pantalla táctil, Zhu y su coautor, Jeffrey Meyer, llevó a cabo una serie de experimentos con estudiantes universitarios para medir los estilos de pensamiento y las intenciones de compra utilizando dispositivos como pantallas táctiles y computadoras de escritorio.

El estudio tuvo como objetivo investigar si las intenciones de compra online cambian cuando se trata de dos tipos diferentes de productos:hedónicos, o las que dan placer al consumidor como el chocolate o los masajes; y utilitario, productos que son prácticos, como pan o impresoras.

"La naturaleza lúdica y divertida de la pantalla táctil mejora el favor de los consumidores por los productos hedónicos; mientras que la naturaleza lógica y funcional de una computadora de escritorio respalda la preferencia de los consumidores por los productos utilitarios, "explica Zhu.

El estudio de Zhu también encontró que los participantes que usaban tecnología de pantalla táctil obtuvieron puntajes significativamente más altos en pensamiento experiencial que aquellos que usaban computadoras de escritorio. Sin embargo, aquellos en computadoras de escritorio puntuaron significativamente más alto en pensamiento racional.

"En general, lo que aprendimos es que el uso de una pantalla táctil evoca el pensamiento experimental de los consumidores, que resuena con la naturaleza lúdica de los productos hedónicos. Estos resultados pueden cambiar las reglas del juego para sectores como la industria minorista, ", dice Zhu." Pero mi consejo para los consumidores que quieren ahorrar un poco de dinero es que guarden el teléfono inteligente cuando tengan la necesidad de gastar en un placer culpable ".

El estudio fue publicado en la Revista de servicios al consumidor y al por menor .