Si bien Microsoft ha logrado avances significativos en el campo de la tecnología de voz sobre IP (VOIP), es posible que no se le considere un proveedor de VOIP convencional o de primer nivel en este momento. Sin embargo, los avances y las inversiones de Microsoft en soluciones VOIP indican que tiene el potencial de convertirse en un actor creíble en el mercado en el futuro. A continuación se ofrece una descripción general de las ofertas de VOIP de Microsoft:

1. Equipos de Microsoft:

Microsoft Teams es una plataforma de colaboración integral que ofrece capacidades de VOIP como parte de su conjunto de funciones. Teams permite a los usuarios realizar llamadas de voz y vídeo, organizar reuniones virtuales y chatear con colegas. Si bien Microsoft Teams se adopta ampliamente por sus herramientas de colaboración, sus funciones de VOIP pueden no ser tan sólidas o tan ricas en funciones como las soluciones de VOIP dedicadas que ofrecen proveedores especializados.

2. Skype empresarial:

Skype for Business es la solución VOIP heredada de Microsoft que fue diseñada originalmente para la comunicación empresarial. Skype Empresarial ofrece varias funciones, como mensajería instantánea, conferencias de audio y video, desvío de llamadas e integración con otros productos de Microsoft. Sin embargo, Microsoft anunció el retiro de Skype Empresarial y está realizando la transición de los usuarios a Microsoft Teams.

3. Servicios de comunicación de Azure:

Microsoft Azure Communication Services (ACS) es una plataforma basada en la nube que proporciona un conjunto de API, servicios y herramientas de comunicación para permitir a los desarrolladores crear e integrar funciones de comunicación en sus aplicaciones. ACS ofrece capacidades de VOIP, videoconferencias, mensajes de texto y otras funcionalidades de comunicación. Si bien ACS ofrece flexibilidad y personalización, requiere experiencia técnica y esfuerzos de desarrollo para integrarse en las aplicaciones.

Las soluciones VOIP de Microsoft se centran principalmente en integrar capacidades de comunicación en su plataforma de colaboración y servicios en la nube. Si bien Microsoft Teams ha ganado popularidad como herramienta de colaboración, es posible que sus funciones de VOIP no satisfagan las necesidades especializadas de empresas u grandes organizaciones que requieren funciones avanzadas, alta confiabilidad y soporte para escenarios de comunicación complejos.

Sin embargo, el compromiso de Microsoft con la innovación y sus inversiones en computación en la nube e inteligencia artificial sugieren que tiene el potencial de convertirse en un actor más destacado en el mercado de VOIP con el tiempo. A medida que Microsoft continúa mejorando sus ofertas de VOIP, mejora su conjunto de funciones y amplía sus asociaciones con proveedores de telecomunicaciones, podría convertirse en un proveedor de VOIP más creíble en el futuro.