Falta de comprensión del mercado estadounidense . El sitio de compras estadounidense de Alibaba, 11 Main, se lanzó en 2014 con grandes esperanzas de replicar el éxito de su homólogo chino, Taobao. Sin embargo, la empresa rápidamente se metió en problemas, ya que no entendió los desafíos únicos del mercado estadounidense. Por ejemplo, los consumidores estadounidenses están más acostumbrados a comprar en sitios web que ofrecen envío gratuito y devoluciones fáciles, mientras que el sitio principal de Alibaba inicialmente cobraba tarifas de envío y tenía una política de devoluciones restrictiva.

Competencia de Amazon y otros jugadores establecidos . El mercado de comercio electrónico estadounidense ya está dominado por Amazon, que tiene una marca bien establecida y una amplia variedad de productos. Alibaba enfrentó una batalla cuesta arriba al intentar competir con Amazon, ya que carecía del mismo nivel de reconocimiento de marca y lealtad de los clientes. Además, otros actores establecidos como Walmart y Target también tienen una fuerte presencia en el mercado de comercio electrónico de EE. UU., lo que dificulta que Alibaba gane participación de mercado.

Barreras culturales y lingüísticas . Alibaba es una empresa china y su sitio web y sus materiales de marketing fueron diseñados inicialmente para consumidores chinos. Esto creó una barrera para los consumidores estadounidenses, que no estaban familiarizados con la empresa ni con sus productos. Además, el sitio web de Alibaba no estaba disponible en inglés, lo que limitó aún más su atractivo para los consumidores estadounidenses.

Falta de marketing y promoción . Alibaba no invirtió lo suficiente en marketing y promoción de su sitio principal 11. Como resultado, muchos consumidores estadounidenses simplemente desconocían la existencia del sitio. Además, los esfuerzos de marketing de Alibaba no estuvieron bien dirigidos y no lograron llegar a los consumidores adecuados.

Entorno regulatorio desfavorable . El entorno regulatorio estadounidense es más complejo y desafiante que el entorno chino, y Alibaba enfrentó una serie de obstáculos regulatorios en su intento de lanzar 11 Main. Por ejemplo, la empresa tenía que obtener una licencia del gobierno de EE. UU. para poder operar un mercado de comercio electrónico y también tenía que cumplir con las leyes de protección de datos de EE. UU.

En conclusión, el sitio 11 Main de Alibaba tropezó en el mercado estadounidense debido a una combinación de factores, incluida la falta de comprensión del mercado estadounidense, la competencia de Amazon y otros actores establecidos, las barreras culturales y lingüísticas, la falta de marketing y promoción, y una entorno regulatorio desfavorable.