1. Registro :
- Al llegar al aeropuerto, facturas tu equipaje en el mostrador de la aerolínea o en los quioscos de autoservicio.
- Cada maleta se pesa, se etiqueta con un código de barras único y se etiqueta con la información de su vuelo y su destino.
- El código de barras permite al sistema de manipulación de equipaje realizar un seguimiento de cada maleta a lo largo de su viaje.
2. Revisión de equipaje :
- Antes de subir al avión, todo el equipaje facturado se somete a un control de seguridad por motivos de seguridad.
- Esto puede implicar escaneo con rayos X, inspección física o ambas, según los protocolos de seguridad del aeropuerto.
3. Clasificación de equipaje :
- Después del control de seguridad, las maletas se transportan a la zona de clasificación de equipaje.
- Aquí, las cintas transportadoras de alta velocidad y los sistemas de clasificación computarizados dirigen automáticamente las bolsas a sus vuelos designados según la información del código de barras.
4. Carga en el avión :
- El personal de tierra carga manualmente las maletas clasificadas en el compartimento de equipaje o en la bodega de carga del avión.
- El proceso de carga sigue un plan de distribución de peso específico para garantizar el equilibrio adecuado durante el vuelo.
5. Descarga en Destino :
- Al llegar al aeropuerto de destino, el personal de tierra descarga el equipaje del avión.
- Luego las maletas son transportadas al área de reclamo de equipaje o transferidas a vuelos de conexión, si corresponde.
6. Recogida de equipaje :
- Los pasajeros se dirigen al área de reclamo de equipaje e identifican sus maletas mediante etiquetas de códigos de barras únicas.
- El carrusel muestra la información del vuelo y permite a los pasajeros recuperar su equipaje facturado.
7. Conciliación y seguimiento de equipaje :
- En el raro caso de que una maleta se pierda o se maltrate, se activa el sistema de seguimiento de equipaje de la aerolínea.
- Utilizando la información del código de barras, el personal de la aerolínea puede rastrear la ubicación de la maleta y coordinar su entrega al pasajero.
8. Equipaje especial y de gran tamaño :
- Los artículos voluminosos o de gran tamaño, como equipos deportivos o instrumentos musicales, pueden requerir un manejo especial y es posible que no quepan en el sistema transportador de equipaje normal.
- Los pasajeros deberán declarar estos artículos en el momento del check-in, y se gestionarán por separado.
9. Entrega oportuna :
- Los sistemas de manipulación de equipaje están diseñados para garantizar la entrega eficiente y oportuna de las maletas a los pasajeros.
- Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) estándar establecidos por las aerolíneas tienen como objetivo entregar las maletas dentro de un plazo específico, generalmente entre 20 y 30 minutos después de la llegada del vuelo.
Es importante tener en cuenta que las operaciones de manejo de equipaje pueden variar ligeramente entre diferentes aeropuertos y aerolíneas. Sin embargo, el proceso general sigue un protocolo estandarizado para garantizar el transporte seguro y eficiente de las pertenencias de los pasajeros.
