Matt Halprin, el director global de confianza y seguridad de YouTube, Tiene un trabajo difícil:supervisa los equipos que deciden qué está permitido y qué debería prohibirse en YouTube.

El sitio propiedad de Google ha sido criticado recientemente por permitir videos que presentan lo que muchos encuentran ofensivo o violento, y por no hacer lo suficiente para proteger a los niños en línea. Halprin tiene que tomar decisiones difíciles para elaborar políticas que mantengan el sitio tan seguro como YouTube quiere que sea. al mismo tiempo que equilibra lo que la empresa considera uno de sus principios básicos:la libertad de expresión de las personas.

The Associated Press habló recientemente con Halprin sobre cómo trabaja su equipo. Las preguntas y respuestas se han editado para que sean más extensas y claras.

P:¿Cómo opera su equipo?

R:Están separados en desarrollo de políticas e incubación de políticas. El desarrollo de políticas comienza con el más alto nivel de principios:Somos una plataforma abierta. Tenemos un sesgo para permitir la libertad de expresión en nuestra plataforma y solo eliminamos el contenido que creemos que es atroz y podría causar un daño real. Queremos ser un lugar donde se puedan escuchar una variedad de perspectivas, ya veces eso incluso significa cosas con las que la gente no está de acuerdo o incluso se siente ofendida.

Iniciamos un proceso hace un par de años para volver a revisar esencialmente todas nuestras políticas. Analizamos qué políticas parecen estar más disconformes con lo que nos dicen nuestros equipos de aplicación, los casos de la zona gris o de qué políticas están hablando los reguladores o preguntando la prensa. Como ejemplo, en el segundo trimestre (junio) relanzamos nuestra política de incitación al odio o a la violencia.

P:¿Cómo se ve el proceso para crear o cambiar una póliza?

R:El equipo primero hace la investigación y elabora el marco y esencialmente una propuesta. Una vez que me atraviesa luego incorporamos a nuestros socios multifuncionales y personas en políticas públicas y relaciones públicas, en producto, en legal. A menudo nos envían de vuelta a la mesa de dibujo en algunos temas. Luego pasamos a una revisión de dirección ejecutiva, que está presidido por nuestro director de productos. Finalmente, el cuarto y último paso son los altos ejecutivos. Tenemos estas reuniones todas las semanas.

A medida que avanzamos en este proceso, estos chicos están viendo un montón de ejemplos de videos.

P:¿Cómo piensa acerca de equilibrar la libertad de expresión con la seguridad?

R:Eso es probablemente lo más difícil que hacemos. No hay una respuesta correcta. No todos estamos de acuerdo. Una persona pensará que "Oye, deberíamos tener más cortesía. No debemos permitir que surja algo como esto ". Y otra persona dirá:"Sí, pero si te quitas ese comentario descortés, pierdes algo realmente valioso, sabes, libertad de expresión o discurso político ".

Así que tenemos debates muy importantes sobre esto. A veces pensamos que si no somos criticados por todas las partes por la política, probablemente hemos hecho algo mal. Si solo estás molestando a un lado, entonces probablemente no lo hayas hecho bien.

P:¿Cómo se asegura de que las cosas no se pasen por alto en lo que respecta a la aplicación de la ley?

R:Siempre hemos tenido pautas comunitarias y eso es lo que define nuestras reglas. Medimos cuánta exposición se produce en el contenido que creemos que va en contra de la línea. Y eso va hacia abajo. Para cada flujo de trabajo, para cada política, Obtengo una medida de cuán precisos han sido nuestros revisores con regularidad.

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