Uber sigue siendo mejor conocida como una plataforma de transporte compartido, pero se ha diversificado hacia otras industrias. Comida (Uber come), patinetes y bicicletas eléctricas (Jump), y ahora el trabajo por turnos con el lanzamiento de Uber Works. Se está probando en Chicago, con planes de lanzarse en otros lugares pronto, y permite a los trabajadores ocasionales, como limpiadores, personal del bar y trabajadores del almacén para encontrar trabajo.

Uber hace hincapié en su exclusivo "enfoque de tecnología primero" para vincular a los trabajadores por encargo con puestos de trabajo que conducirá a un mercado más eficiente. La aplicación permite a las personas encontrar turnos sin tener que volver a ingresar sus credenciales cada vez que buscan un nuevo trabajo. Uber espera que esto proporcione una forma más rápida y sencilla para que las empresas se conecten con los trabajadores y, al mismo tiempo, ofrezca más información sobre las oportunidades laborales disponibles. mejorando así la experiencia tanto para los trabajadores como para las empresas.

Muchas personas en todo el mundo utilizan agencias de personal para encontrar trabajo. Sin embargo, el statu quo no es ideal, ni para los trabajadores ni para las empresas. Los trabajadores enfrentan horarios rígidos e información imperfecta sobre dónde pueden encontrar trabajo por turnos y cuánto pueden esperar ganar. Las empresas luchan por encontrar personal adecuado para abordar la escasez de mano de obra inesperada.

La nueva aplicación de Uber puede ayudar a las empresas a reducir sus problemas de programación y abordar la escasez de trabajo estacional. Pero no está tan claro si mejorará la experiencia de los trabajadores.

Algoritmos vs autonomía

Las plataformas de empleo como Uber Works utilizan algoritmos para relacionar empresas con trabajadores. El algoritmo identifica instantáneamente y ofrece trabajo a las personas una vez que han aceptado los términos y condiciones mencionados en la aplicación. creó su perfil y cargó la documentación relevante, como una prueba de identidad.

Esta gestión digital se enmarca dentro del marco más amplio de la economía de los conciertos, que ha trastocado nuestras nociones tradicionales de trabajo. Bajo este sistema, los trabajadores son contratados para completar tareas o "trabajos" hiperflexibles en un corto período de tiempo. Pero hay poco compromiso entre los trabajadores y sus empleadores.

Los trabajadores subcontratados se clasifican con frecuencia como "contratistas independientes", lo que significa que las empresas que los contratan para conciertos no asumen ningún costo relacionado con los beneficios laborales o el seguro. Los debates sobre la gig economy van desde lo positivo, con su énfasis en la autonomía y flexibilidad que brinda a los trabajadores, a lo negativo, y los críticos lo ven como un medio para reducir costos y subvertir las leyes laborales.

Existen diferencias fundamentales entre trabajar como empleado en una organización y ser un trabajador de gig economy. que dan forma a la experiencia psicológica de los trabajadores de conciertos. En el lado positivo, los trabajadores de conciertos tienen niveles más altos de autonomía e independencia en el trabajo. De hecho, varios trabajadores citan el mayor nivel de autonomía como la razón principal por la que eligieron esta forma de trabajo en lugar de un trabajo de tiempo completo.

Esta autonomía no es absoluta, sin embargo. Los trabajadores autónomos están sujetos a los contratos que celebran, así como a las demandas que les imponen los clientes. clientes y mercados. Dentro de la economía del concierto, los trabajadores generalmente carecen de las redes de seguridad mínimas que se ofrecen a los empleados de tiempo completo y son los únicos responsables de su propia supervivencia económica.

De hecho, obtener sus trabajos desde una aplicación transfiere la responsabilidad del empleo casi por completo a los trabajadores individuales, basado en la opinión de que estos trabajadores son independientes, contratistas autónomos. Esto puede ser abrumador para los trabajadores de conciertos, ya que se enfrentan a varios riesgos e incertidumbres para garantizar un ingreso estable. La inestabilidad financiera y la inseguridad laboral son, por lo tanto, una fuente importante de estrés para los trabajadores autónomos dada la naturaleza autónoma y transitoria de sus trabajos.

Reciprocidad renegada

La naturaleza fragmentada de trabajar a través de aplicaciones, con su dependencia de algoritmos para controlar, supervisar y gestionar a los trabajadores, también erosiona el principio de reciprocidad que se encuentra en las relaciones laborales tradicionales. Cuando trabajas a través de una aplicación sin rostro, está sujeto a estrictos mecanismos de control en los que tiene poco que decir sobre cómo se asigna el trabajo, terminado o tasado. Esto es muy diferente de las relaciones recíprocas que se observan en el empleo tradicional, que ofrecen trayectorias profesionales estables y seguridad laboral a los trabajadores a cambio de su esfuerzo y compromiso.

La gestión algorítmica es extremadamente común dentro de las aplicaciones de trabajo. Los algoritmos de autoaprendizaje tienen la responsabilidad de tomar decisiones sobre la gestión de los trabajadores, por lo tanto, se limita la participación humana en áreas que normalmente caen dentro del ámbito de los gerentes de recursos humanos. Este enfoque efectivamente ignora los aspectos interpersonales y emocionales de la gestión de personas.

Más, Los trabajadores pueden sentirse explotados por las organizaciones, ya que las aplicaciones y sus clientes los supervisan constantemente. Si recibe una mala calificación, puede correr el riesgo de que se le impida obtener oportunidades laborales en el futuro. Y a menudo existe una dependencia excesiva de medidas simplistas de rendimiento:alguien hace clic en varias estrellas, sin dar ningún comentario. Hay poco margen para comprender los matices del comportamiento individual en el trabajo.

Este cambio hacia un empleo cada vez más precario plantea interrogantes sobre cómo nuestros marcadores laborales en constante evolución afectarán el bienestar de los trabajadores. La naturaleza del trabajo en directo requiere un sistema de apoyo social. Las empresas necesitan sistemas eficientes para satisfacer sus demandas. Pero las personas necesitan apoyo emocional para poder hacer frente a los desafíos únicos de la economía de los conciertos, incluyendo la sensación de aislamiento que implica este trabajo, así como la precariedad.

Este artículo se ha vuelto a publicar de The Conversation con una licencia de Creative Commons. Lea el artículo original.