Los investigadores dicen que los especialistas en marketing y los desarrolladores de aplicaciones trabajan juntos para desarrollar experiencias que crean un deseo insaciable de que los usuarios sigan volviendo a sus aplicaciones. Las empresas logran esto mediante el uso de diversas tácticas, como el modelo freemium, gamificación y hacer que su aplicación sea ubicua. Crédito:Helena Lopes
Pasamos nuestros días mirándolos hablando con ellos, y tocarlos.
Consumen cada vez más nuestro tiempo, atención y dinero. Somos adictos a nuestros dispositivos digitales, o más precisamente, las experiencias digitales que nos brindan.
Ahora, un artículo publicado en el Revista de Políticas Públicas y Marketing , por el profesor de SFU Beedie Leyland Pitt y sus coautores, analiza el creciente problema de la adicción digital y cómo los especialistas en marketing y los desarrolladores de aplicaciones contribuyen a este fenómeno del siglo XXI. Los investigadores también hicieron varias recomendaciones de política pública para ayudar con este problema.
Según Pitt, la adicción digital está relacionada con la promoción de la obesidad, insomnio, aumento de la ansiedad, disminución de la productividad, y problemas de relación. También es un factor en los peligros físicos relacionados con la conducción distraída, y caminar.
"Experiencias digitales, como las redes sociales, están vinculados a una disminución de la productividad en el lugar de trabajo y ya le está costando a la economía de los EE. UU. $ 997 mil millones, "dice Pitt." Hoy, enviar mensajes de texto mientras se conduce ahora es seis veces más peligroso que beber y conducir, y le está costando a la economía canadiense $ 25 mil millones ".
Él añade, "Si revisa un mensaje de texto durante solo cinco segundos mientras conduce a 90 km / h, básicamente has viajado a lo largo de un campo de fútbol con los ojos vendados. Eso es increíblemente peligroso y tonto cuando lo pones en perspectiva ".
Los investigadores dicen que los especialistas en marketing y los desarrolladores de aplicaciones trabajan juntos para desarrollar experiencias que crean un deseo insaciable de que los usuarios sigan volviendo a sus aplicaciones. Las empresas logran esto mediante el uso de diversas tácticas, como el modelo freemium, gamificación y hacer que su aplicación sea ubicua.
"Parece que la adicción digital está afectando más a los adolescentes jóvenes, pero eso se debe a que crecieron con dispositivos digitales, "dice Pitt." La adicción no conoce la edad. Le puede pasar a cualquiera ".
Leyland se sentó con SFU News recientemente para compartir las recomendaciones de su equipo sobre cómo podemos reducir esta creciente epidemia a través de cambios en las políticas públicas.
Diseño de producto
L:Me gustaría ver un etiquetado obligatorio para las aplicaciones. Aunque esto no evitaría por completo la adicción a las experiencias digitales, Las etiquetas de advertencia probablemente impulsarían una toma de decisiones más consciente por parte de los consumidores. y reducir la automaticidad a menudo inherente a la adicción.
Otra estrategia sería imponer "puntos de parada" naturales en las ofertas digitales. Esto significaría que los juegos interminables y los pergaminos infinitos se marcarían con pausas naturales, de la misma forma que los libros tienen capítulos.
Publicidad y promoción
L:Las divulgaciones podrían incluirse en anuncios de productos y servicios digitales, similar a los anuncios de medicamentos recetados en los Estados Unidos o los de los envases de alimentos. Esto podría incluir información explícita sobre cuánto tiempo pasa un usuario usando una aplicación o servicio, así como cuánto gana una empresa con la atención y la información de un usuario.
Lugar y distribución
L:Un área principal para la intervención de políticas públicas podría ser el área de lo que la Organización Mundial de la Salud llama "caminar distraído". Caminar distraído se refiere a accidentes que ocurren cuando los ciudadanos usan sus teléfonos inteligentes mientras caminan en lugares públicos.
En lugar de prohibir los teléfonos en estas áreas concurridas, la intervención del gobierno podría moldear el comportamiento. Por ejemplo, En muchas ciudades alemanas, las señales de "caminar" y "no caminar" que cruzan las calles se duplican a nivel del suelo para estar en la línea de visión de las personas que miran sus dispositivos móviles.
Precio y costo
L:Los productos digitales podrían revelar, de media, lo que suelen costar las compras en la aplicación y cuánto tiempo pasan los consumidores utilizando estas aplicaciones.
Además, los reguladores podrían imponer impuestos directamente sobre las ofertas más adictivas, como lo han hecho en el caso de los productos del tabaco; alcohol; y, en algunos casos, medicamentos con receta.
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