Microsoft dijo el miércoles que sus contratistas escuchan las conversaciones para perfeccionar las funciones de traducción de voz que ofrece Skype y su asistente digital Cortana. pero solo cuando se obtiene el permiso del usuario.

El titán de la tecnología de EE. UU. Defendió su manejo de datos de voz en respuesta a un informe en el sitio web de noticias Vice que indica que las personas escucharon conversaciones sobre temas personales como las relaciones y la pérdida de peso.

"Microsoft recopila datos de voz para proporcionar y mejorar servicios habilitados para voz como búsqueda, comandos de voz, servicios de dictado o traducción, ", Dijo Microsoft en respuesta a una consulta de AFP.

"Nos esforzamos por ser transparentes sobre nuestra recopilación y uso de datos de voz para garantizar que los clientes puedan tomar decisiones informadas sobre cuándo y cómo se utilizan sus datos de voz".

Microsoft sostuvo que obtiene el permiso de los clientes antes de recopilar sus datos de voz, y toma precauciones de privacidad, incluida la eliminación de la información de identificación antes de compartirla con los proveedores encargados de ayudarlo a mejorar el software o los servicios.

La compañía también dijo que requiere que los proveedores cumplan con los estándares de privacidad establecidos en la ley europea.

"Continuamos revisando la forma en que manejamos los datos de voz para asegurarnos de que las opciones sean lo más claras posible para los clientes y proporcionamos fuertes protecciones de privacidad, "Dijo Microsoft.

La noticia llega después de que una serie de errores de privacidad en los últimos meses generaran nuevas preocupaciones sobre el futuro de los asistentes digitales controlados por voz. un mercado en crecimiento visto por algunos como la próxima frontera en computación.

Incidentes recientes relacionados con Google, Los dispositivos de Apple y Amazon subrayan que, a pesar del fuerte crecimiento en el mercado de altavoces y dispositivos inteligentes, Se necesita más trabajo para asegurar a los consumidores que sus datos están protegidos cuando utilizan la tecnología.

Apple dijo recientemente que suspendería su programa de "calificación de Siri", en el que las personas escuchan fragmentos de conversaciones para mejorar la tecnología de reconocimiento de voz, después de que el periódico Guardian, con sede en Gran Bretaña, informara que los contratistas estaban escuchando información médica confidencial, tratos criminales e incluso encuentros sexuales.

Mientras tanto, Google dijo que detendría la escucha y la transcripción de conversaciones en la Unión Europea desde su Asistente de Google a raíz de una investigación de privacidad en Alemania.

Los casos recientes pueden dar a los consumidores la impresión de que alguien está "escuchando" sus conversaciones, incluso si rara vez es cierto.

© 2019 AFP