Walmart Inc, el empleador privado más grande del país, está utilizando cascos de realidad virtual para probar qué empleados tienen aptitudes para puestos de gerencia media.

Los visores de realidad virtual colocan a los empleados de Walmart en situaciones de la vida real, como calmar a un comprador enojado o dar a los nuevos empleados un recorrido por la tienda, que ponen a prueba el conocimiento de los departamentos de la tienda. Toma de decisiones, capacidades de liderazgo y habilidades sociales para colocar a los empleados en el trabajo más adecuado, dice Drew Holler, Vicepresidente senior de experiencia asociada de Walmart.

Las situaciones se pueden replicar y estandarizar virtualmente para cientos de empleados, eliminando prejuicios mientras coloca a los empleados en los puestos que mejor se adaptan a sus habilidades.

"Lo que medimos es cómo interactúan con nosotros, "Dijo Holler." No hay bien ni mal, pero les da una comprensión de su nivel de madurez en lo que respecta al liderazgo, así como también cómo ven el servicio al cliente ".

STRIVR, una empresa con sede en Menlo Park, California, diseñó el entrenamiento de realidad virtual de Walmart usando auriculares Oculus Go VR de $ 250. Oculus es una empresa de realidad virtual propiedad del gigante de las redes sociales Facebook.

La asociación de Walmart y STRIVR comenzó hace tres años. En 2017, los cascos de realidad virtual se lanzaron por primera vez en 30 academias de Walmart donde los asociados fueron capacitados para manejar situaciones cotidianas, como administrar la sección de frutas y verduras, a lo raro, como la locura del Black Friday.

Desde entonces, los auriculares Oculus Go VR se han expandido a todos los escaparates de Walmart y 10, 000 de los 1,2 millones de empleados se han sometido a la evaluación de gestión de habilidades hasta febrero, según Holler.

Cómo funciona

David Arias, de 32 años, un empleado de 12 años de un Walmart en Economía, Pensilvania, ganó una promoción y un aumento de sueldo del 10% hace un mes después de haber sido probado con la tecnología de realidad virtual.

Dijo que uno de los escenarios de realidad virtual requería que actuara como gerente y ayudara a un empleado de la tienda y un cliente a buscar rímel en los pasillos. Basado en su manejo de la situación, su gerente de contratación y la tecnología de realidad virtual determinaron que tenía las mismas fortalezas para la enseñanza y el liderazgo.

"Nuestro entorno realmente es de 360 ​​grados, por lo que pasar a la realidad virtual es una excelente opción para mantenerse al día, "Arias dijo." Tienes una mejor idea de lo que realmente se siente al estar en esos zapatos ".

Holler dijo que la evaluación de realidad virtual es solo uno de los "puntos de datos" utilizados durante el proceso de contratación. La decisión final aún la toma el director de contratación.

Un lugar de trabajo virtual

Sin embargo, Walmart no es la única empresa que se sumerge en lo virtual, realidades aumentadas o mixtas.

Johnson &Johnson lanzó un nuevo programa de formación quirúrgica para médicos y enfermeras que utilizan cascos de realidad virtual, Farmer's Insurance capacita a sus agentes sobre cómo evaluar los daños utilizando la tecnología y los diseñadores de Ford dibujan modelos de automóviles en tiempo real con compañeros de trabajo que viven en todo el país.

"Como personas, pensamos naturalmente en 3-D, "dice María Fernández Guajardo, el jefe de empresa de Oculus VR y AR. "Como hemos sido reducidos a una superficie bidimensional, hemos restringido nuestra forma de pensar ".

La realidad virtual va más allá del entrenamiento inmersivo de Walmart, Dijo Fernández Guajardo. Más empresas que implementan la tecnología en segmentos pequeños amplían el diseño y la colaboración en 3D una vez que la tecnología está en su lugar.

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