El director ejecutivo de Amazon, Jeff Bezos, dijo el jueves que ve un futuro brillante en las tiendas minoristas sin cajero de la compañía y que muchos consumidores ven la experiencia como "mágica".

En su carta anual a los accionistas, Bezos se mostró optimista sobre las perspectivas de Amazon Go, las tiendas donde los clientes usan una aplicación para pagar, con compras escaneadas en la tienda y facturadas electrónicamente para eliminar la necesidad de cajeros.

"Durante muchos años, consideramos cómo podríamos atender a los clientes en las tiendas físicas, pero sentimos que primero teníamos que inventar algo que realmente deleitara a los clientes en ese entorno, " el escribio.

"A nadie le gusta esperar en la fila. En cambio, imaginamos una tienda donde pudieras entrar, recoge lo que querías, y vete."

Bezos dijo que la implementación fue compleja, con cámaras y estantes especialmente diseñados y nuevos algoritmos de visión por computadora.

"La recompensa ha sido la respuesta de los clientes, que describieron la experiencia de comprar en Amazon Go como 'mágica, '" él dijo.

"Ahora tenemos 10 tiendas en Chicago, San Francisco, y Seattle, y estamos entusiasmados con el futuro ".

La carta no mencionó las preocupaciones planteadas por algunos activistas de que las tiendas sin cajero y sin efectivo podrían excluir a las personas que carecen de teléfonos inteligentes y cuentas bancarias.

Bezos desafió por separado a otros minoristas a igualar el movimiento de Amazon por un salario mínimo de $ 15 la hora anunciado el año pasado.

"Siempre habíamos ofrecido salarios competitivos. Pero decidimos que era hora de liderar, de ofrecer salarios que fueran más allá de los competitivos, ", Dijo Bezos en su carta.

"Hoy desafío a nuestros principales competidores minoristas (¡ya saben quiénes son!) A igualar los beneficios de nuestros empleados y nuestro salario mínimo de $ 15. ¡Hágalo! Mejor aún, ve a $ 16 y tíranos el guante. Es una especie de competencia que beneficiará a todos ".

Llamamiento al cambio climático

Aparte de los salarios, Un grupo de empleados de Amazon pidió esta semana a la compañía que sea un modelo a seguir para la acción corporativa que lucha contra el cambio climático.

"Se necesita con urgencia el liderazgo de Amazon, "lea una carta abierta a Bezos y la junta de Amazon firmada por 4, 520 trabajadores de la empresa cuando se publicó el miércoles.

"Creemos que esta es una oportunidad histórica para que Amazon apoye a los empleados y le indique al mundo que estamos listos para ser un líder climático".

Los pasos solicitados en la carta incluyeron una transición completa lejos de los combustibles fósiles y hacer de los posibles efectos climáticos una prioridad en las decisiones comerciales.

Amazon a principios de este año prometió compartir detalles sobre su huella de carbono en toda la empresa junto con programas para reducirla. como esforzarse por hacer que los envíos tengan "emisiones netas de carbono cero".

"El equipo de sostenibilidad de Amazon está utilizando un enfoque basado en la ciencia para desarrollar datos y estrategias para garantizar un enfoque riguroso de nuestro trabajo de sostenibilidad, ", dijo el gigante del comercio electrónico con sede en Seattle en respuesta a una consulta de AFP.

"Hemos lanzado varios programas importantes e impactantes y estamos trabajando arduamente para integrar este enfoque por completo en Amazon".

Amazon tiene un objetivo a largo plazo de alimentar su infraestructura mundial completamente con energía renovable y tiene más de 200 científicos de operaciones. ingenieros y diseñadores de productos que trabajan exclusivamente para inventar formas de utilizar su tamaño "para el bien de los clientes y del planeta, ", dijo la empresa.

© 2019 AFP