El uso cada vez mayor de aplicaciones de pedidos de alimentos como Zomato brinda una oportunidad muy necesaria para que los indios ganen dinero.
Suraj Nachre trabaja muchas horas y suele faltar a las comidas, pero valora su trabajo como impulsor de una startup de entrega de alimentos, trabajando en una industria en auge que destaca la creciente economía de conciertos basada en aplicaciones de la India.
El joven de 26 años es uno de los cientos de miles de jóvenes indios que, armados con sus teléfonos inteligentes y motocicletas, cenas de mensajería a oficinas y hogares ordenados con solo deslizar un dedo.
Un aumento en la popularidad de las aplicaciones de pedidos de alimentos como Uber Eats y Swiggy proporciona una fuente de ingresos bienvenida para muchos, ya que la tasa de desempleo de la India se encuentra en un máximo de 45 años.
Pero también destacan la prevalencia de los contratos a corto plazo en la economía, planteando preguntas sobre los derechos y las condiciones de los trabajadores y la viabilidad a largo plazo de los puestos de trabajo.
"(Estos trabajadores de reparto) son tratados como contratistas independientes, por lo que las leyes laborales que rigen a los empleados no son aplicables y carecen de seguridad laboral, "Gautam Ghosh, un consultor de recursos humanos, dijo a la AFP.
"Si bien los trabajos creados por las aplicaciones de entrega de alimentos son cruciales, es posible que no existan en 10 años, por lo que para la mayoría de los jóvenes son un arreglo provisional, "añadió.
El ejército de conductores de reparto de comida de la India, sobre todo hombres pero algunas mujeres también, se convirtió en un tema de conversación en las redes sociales a fines del año pasado cuando se filmó a un usuario de la plataforma Zomato probando el pedido de un cliente.
El video, aparentemente filmado en un teléfono móvil, mostró al hombre tomando bocados de varios paquetes de comida antes de envolverlos nuevamente. Desató la ira en línea y fue despedido de inmediato.
Apresurándose
Muchos usuarios de Internet se unieron en su defensa, sin embargo. Insistieron en que el clip de dos minutos mostraba que tenía hambre y estaba desesperado. y dijo que Zomato había actuado con dureza al despedirlo.
Las plataformas de entrega de alimentos están despegando en la India a medida que una clase media cada vez más rica y en crecimiento disfruta de los beneficios de la conectividad mejorada de los teléfonos inteligentes y los planes de datos baratos.
"Es un trabajo desafiante, "dijo Nachre, expresando simpatía por el repartidor anónimo que trabajaba en la ciudad sureña de Madurai antes de ser despedido.
"Trabajamos 12 horas seguidas con un calor vertiginoso y lluvias intensas. A veces ni siquiera tengo tiempo para comer, "añadió.
Nachre conduce para la plataforma Scootsy. Sale de casa a las 9:00 am y no regresa hasta pasada la 1:00 am. Navegar por el tráfico abismal de Mumbai hace que el trabajo sea estresante, él dice.
"Siempre tenemos prisa por entregar y los clientes nos siguen llamando. Sabemos que tenemos que estar alerta todo el tiempo o los clientes podrían quejarse y podríamos perder nuestros trabajos". ", Dijo Nachre a la AFP.
Aplicaciones de entrega de comida de la India, respaldado por una importante inversión internacional, están ofreciendo nuevas vías de empleo para los jóvenes indios que carecen de educación superior pero poseen un permiso de conducir.
Su importancia para personas como Nachre se destacó recientemente cuando un informe gubernamental filtrado dijo que la tasa de desempleo de la India fue del 6,1 por ciento en 2017-18. el más alto desde la década de 1970.
"Este trabajo es lucrativo, "dijo Nachre, que no tiene calificaciones posteriores a la escuela y gana un mínimo de 18, 000 rupias ($ 253) al mes.
En su trabajo anterior haciendo recados en una oficina, solo hacía 8, 000 rupias.
La industria de entrega de alimentos basada en aplicaciones tiene un valor estimado de $ 7 mil millones para la tercera economía más grande de Asia, según la firma de investigación de mercado Statista, y se está expandiendo rápidamente.
Swiggy anunció a fines del año pasado que había recibido $ 1 mil millones en fondos de patrocinadores extranjeros, incluidos Naspers de Sudáfrica y Tencent de China.
Dado que se espera que la economía de los conciertos en la India aumente a $ 30 mil millones para 2025, se solicitan al gobierno que intervenga para mejorar las condiciones de los trabajadores.
Inversión extranjera
Eso puso la valoración de la empresa de cinco años, con sede en Bangalore, en más de $ 3 mil millones.
Zomato, El retador más cercano de Swiggy por el dominio del mercado, está siendo respaldado agresivamente por Ant Financial de Alibaba. El gigante chino inyectó recientemente 210 millones de dólares, valorando la puesta en marcha con sede en Delhi en $ 2 mil millones.
Las plataformas de entrega de alimentos se están disparando a medida que las crecientes clases medias de la India aprovechan una mejor conectividad de teléfonos inteligentes y planes de datos baratos que están impulsando una economía de conciertos centrada en la tecnología.
Informal, El trabajo informal ha sido durante mucho tiempo la base de la economía de la India, pero ahora los indios pueden acceder a una gran cantidad de servicios en sus teléfonos, desde contratar un rickshaw hasta contratar un plomero o un maestro de yoga.
FlexingIt, una agencia de consultoría global, estima que la gig economy del país tiene el potencial de crecer hasta $ 30 mil millones para 2025.
Los analistas dicen que es hora de que el gobierno comience a regular el sector.
"No hay ningún regulador que pase por alto este sector. Las condiciones laborales definitivamente deben mejorar para estos trabajadores, "Anurag Mahur, dijo a la AFP un socio de PricewaterhouseCoopers.
Tushar Khandagale, de treinta años, quien entrega por Zomato, es el único sostén de su familia.
Con millones de jóvenes que ingresan a la fuerza laboral de la India cada año y buscan trabajo, Khandagale disfrutaría de un contrato a largo plazo que le ofreciera cierta seguridad.
"Espero seguir en este trabajo. Se paga bien y mi familia depende de mí, " él dijo.
© 2019 AFP
