Quince años después de su fundación, Facebook ha avanzado mucho hacia el objetivo de Mark Zuckerberg de conectar el mundo. Pero también ha cometido grandes errores que han convertido a algunas de sus porristas en detractores vocales.

La red social online fundada el 4 de febrero de 2004 en el dormitorio de Zuckerberg de la Universidad de Harvard se dirige a la adolescencia con la carga adulta de ser responsabilizado por su comportamiento y jugar en un mundo donde la gente no siempre tiene las más puras intenciones.

Facebook ha tenido un éxito sin precedentes al acumular más de 2.300 millones de personas en todo el mundo que utilizan activamente la plataforma para compartir actualizaciones. obtener información y conectar con gente nueva.

Pero también ha sido golpeado por críticas de que estaba más enfocado en el crecimiento que en proteger a los usuarios o frustrar el engaño. acoso y agresion.

"Esta es una empresa muy poderosa que ha creado un producto adictivo del que muchas personas dependen, "dijo el autor y analista Josh Bernoff.

"Por eso, hay una tremenda responsabilidad ".

Facebook fue golpeado el año pasado por una serie de escándalos sobre la protección de datos y la privacidad y preocupaciones de que la principal red social había sido manipulada por intereses extranjeros con fines políticos.

Se ha enfrentado a un escrutinio cada vez mayor sobre cómo recopila grandes cantidades de datos personales de los usuarios, y cómo comparte esa información con socios para ofrecer publicidad dirigida.

'Enfrentando la madurez'

"Después de los desafíos de 2018, ya no es alabado por su innovación. Es examinado y criticado por cada uno de sus movimientos, ", dijo la analista principal de eMarketer, Debra Aho Williamson.

"Facebook a los 15 años se enfrenta a la madurez. Ya no es solo una empresa advenediza".

Facebook ocupa el segundo lugar después del coloso Google en ingresos por publicidad digital en todo el mundo y es el propietario de algunas de las aplicaciones para teléfonos inteligentes más utilizadas.

La plataforma queda atrás libre, aplicaciones independientes para teléfonos inteligentes Instagram, Messenger y WhatsApp, cada uno de los cuales tiene más de mil millones de usuarios.

Zuckerberg, 34, renovó recientemente su defensa del modelo de negocio de la red social, insistió en que Facebook no vendía datos de usuarios.

Sostuvo que la red social gana dinero al orientar anuncios en función de lo que aprende sobre los usuarios, manteniendo el servicio gratuito.

Bernoff consideró que la última defensa de Zuckerberg afirmaba que Facebook está aquí para ayudar a la gente, y así se puede confiar.

"Hemos aprendido en el capitalismo que cuando las empresas obtienen mucho poder y dicen que están haciendo lo mejor para ti, necesitamos escudriñarlos más, "Dijo Bernoff.

Si la historia es un indicador, entonces, la verdadera amenaza de Facebook podría ser un cambio de estilo de vida hacia una forma diferente de interactuar con las computadoras.

Bernoff cuestionó si Facebook se estaba posicionando para el auge de los parlantes inteligentes que utilizan Google Assistant y Amazon Alexa.

"El futuro estará cada vez más relacionado con la voz, y a empresas e individuos que interactúan a través de agentes de inteligencia artificial, "Dijo Bernoff.

"A medida que las personas cambian la forma en que interactúan con el mundo, no hay garantía de que Facebook tenga un lugar allí ".

Dudaba que la gente se alejara de Facebook debido a problemas de confianza. argumentando que los consumidores están dispuestos a intercambiar una gran cantidad de datos por un mínimo de conveniencia.

A pesar de la ola de escándalos, Facebook obtuvo una ganancia récord de $ 22 mil millones para 2018, ya que los ingresos aumentaron a $ 55 mil millones.

Trolls motivados

Facebook ha reconocido que necesita hacer más para restaurar la confianza, y descubrir información errónea y abuso.

Ahora tiene más de 30, 000 personas "trabajando en seguridad" e invierte miles de millones de dólares en seguridad, según Zuckerberg.

"Los trolls tienen un incentivo financiero para pervertir el funcionamiento de Facebook, y es costoso para Facebook evitarlo, "Dijo Bernoff.

Y aunque Zuckerberg ha conectado al mundo desarrollado, hay una gran parte del planeta que aún tiene que ingresar a la red social.

Según eMarketer, 46,7 por ciento de los usuarios de Internet, o un poco más del 23 por ciento de la población total del mundo, utilice la aplicación principal de Facebook en cualquier mes.

"Facebook tendrá que hacer del crecimiento internacional una prioridad mayor este año y en los próximos años, "Dijo Williamson.

Facebook también debe ser un líder en socavar la manipulación y las noticias falsas, proteger los datos del usuario y mantenerse al día con las preferencias de comunicación cambiantes de los consumidores, según el analista.

El objetivo personal de Zuckerberg para 2019 es convocar una serie de foros públicos sobre cómo la tecnología puede servir mejor a la sociedad.

"Voy a exponerme más de lo que me siento cómodo y participar más en algunos de estos debates sobre el futuro, las compensaciones a las que nos enfrentamos, y a donde queremos ir ", Escribió Zuckerberg en una publicación de Facebook describiendo sus objetivos.

© 2019 AFP