La cita anual de negocios en Davos es un invernadero de jerga tecnológica de información privilegiada, pero la palabra de moda de este año de "transformación digital" podría traducirse en cambios profundos y dolorosos para las empresas y los trabajadores.

Ya sea a través de robots, automatización o inteligencia artificial, el impacto de la transformación está acumulando presión sobre los gobiernos, con empleados preocupados por sus medios de vida y su futuro.

"Todas estas empresas técnicas y no técnicas ... tienen una gran responsabilidad, "Jean-Philippe Courtois, jefe de ventas globales de Microsoft, dijo a la AFP en una entrevista.

El botín de la economía digital "debe redistribuirse a una mayor masa de personas", él dijo.

"Esto significa una responsabilidad, por ejemplo, En educación."

Empresas tecnológicas como Microsoft, Servicios web de Amazon, Google e IBM están obteniendo los beneficios de la construcción de esa transformación a medida que las firmas clientes pierden personal en favor de la automatización y la digitalización de datos.

En una encuesta, La consultora corporativa McKinsey descubrió que solo el ocho por ciento de las empresas creían que su modelo de negocio actual sobreviviría si su industria sigue digitalizándose al ritmo actual.

Las empresas "subestiman el creciente impulso de la digitalización, los cambios de comportamiento y la tecnología que lo impulsan, y, quizás sobre todo, la magnitud de la disrupción que se apodera de ellos ", dijo el informe en McKinsey Quarterly.

Los ejemplos de convulsión digital en los últimos años han proliferado, quizás especialmente en Europa, donde los gigantes corporativos, desde Ford hasta el banco holandés ING, han recortado sus nóminas.

Los servicios financieros "fueron diseñados principalmente para atender a las personas que estaban empleadas en un trabajo de nueve a cinco por un solo empleador, a menudo durante toda su carrera ", dijo Bill Ready, director de operaciones de PayPal.

"Pero los cambios en la forma en que se gana el dinero deben ir acompañados de cambios en la forma en que se paga y administra el dinero, "añadió, y eso requiere un cambio digital.

'Supermercado del futuro'

Microsoft mismo ya ha hecho la transición después de su antigua fuente de ingresos, el sistema operativo Windows, cuota de mercado perdida, recurriendo en cambio a ofrecer servicios remotos en la "nube" informática.

En un café emergente en el paseo marítimo de Davos, Los empleados de Microsoft mostraron videos interactivos, llamándolos "historias", ilustrando las pequeñas revoluciones que dice que su inteligencia artificial puede producir.

Uno presentaba "el supermercado del futuro", incluidos "estantes digitales" que pueden mostrar anuncios y cambiar los precios mediante una red de sensores. En una escena un cartón de leche que se ha caído se indica automáticamente a un equipo de limpieza.

Las empresas pueden comprar esta tecnología lista para usar, "pero también necesitas crear tu propio núcleo digital (y) como resultado de eso, te vas a convertir en una empresa digital ", Dijo Courtois.

Pero en la urgente búsqueda de modernización, las empresas "tienen que ser muy claras sobre a dónde quieren ir".

Los datos siguen siendo el núcleo de esta tecnología. Ahora se puede recopilar y tratar de formas innovadoras y, para algunos, atemorizantes, incluido el reconocimiento facial.

Pero donde algunos ven un mundo nuevo y valiente, otros ven el caos o la interrupción, con escenas de violencia de taxistas contra Uber, o los gobiernos de las ciudades tomando medidas drásticas contra Airbnb, preocupado por su industria hotelera.

'Zona demasiado tardía'

Esta "cuarta revolución industrial", otro eslogan de Davos, "se mueve más rápido de lo esperado", dijo el experto del Foro Económico Mundial Murat Sonmez.

"Las empresas y los gobiernos se están quedando atrás para responder a este ritmo, operando continuamente en la 'zona demasiado tardía', " él dijo.

Los gobiernos dicen que ahora están listos para enfrentarse a la gran tecnología, especialmente después del escándalo masivo de Facebook en el que Cambridge Analytica recopiló datos privados con fines políticos.

En un discurso pronunciado en el foro de Davos el miércoles, La canciller alemana, Angela Merkel, dijo que los organismos multilaterales como la Organización Mundial del Comercio deberían supervisar los flujos de datos transfronterizos.

El primer ministro Shinzo Abe de Japón dijo que su país presionaría por una mejor supervisión de los datos durante su presidencia del G20 este año.

La Unión Europea ha liderado el camino para imponer mayores límites a la forma en que las empresas pueden utilizar los datos, con estrictas reglas de privacidad conocidas como el Reglamento General de Protección de Datos.

Courtois, de Microsoft, dijo que respaldaba plenamente el RGPD y enfatizó que las reglas sobre tecnología deberían ir aún más lejos.

"Hay un elemento humano crucial y debemos discutirlo con los reguladores ... para asegurar que juntos construyamos una democracia, inteligencia accesible y justa construida para la sociedad, " él dijo.

© 2019 AFP