¿Sigues firmando para compras con tarjeta de crédito? En la mayoría de los casos, no tienes que serlo.

Hace más de siete meses, los cuatro principales emisores de tarjetas de crédito:MasterCard, Visa, American Express, y Discover:anunciaron por separado que ya no requerían que los clientes firmen sus compras en ninguna transacción, independientemente del tamaño.

La decisión tardó en llegar. En mis tiempos, validar una firma era la principal forma en que un comerciante podía protegerse contra una transacción fraudulenta. Hoy dia, miles de millones de transacciones se realizan en línea y las que ocurren en una tienda o restaurante usan chips EMV y otros métodos como dispositivos sin contacto, lectores biométricos y PIN que ofrecen una disuasión mucho más fuerte contra el fraude. Tan es así que, según Visa, Los comerciantes que han aceptado tarjetas con chip EMV han experimentado una caída del 75 por ciento en las transacciones falsificadas desde que se introdujeron en 2015.

"No tiene que firmar sus compras a menos que el comerciante lo requiera, "Linda Kirpatrick, quien es el Vicepresidente Ejecutivo a cargo de Comerciantes y Aceptación en los EE. UU. de MasterCard, me dijo. "No nos importa de ninguna manera".

Kirpatrick dijo que cuando se hizo por primera vez el anuncio de no requerir firmas, muchos comerciantes estaban "increíblemente emocionados" porque les dio la capacidad de aumentar la velocidad y la eficiencia de una venta y ahorrar en papeleo. MasterCard incluso va tan lejos como para eliminar la pequeña tira de firma en la parte posterior de sus tarjetas emitidas más recientemente.

Desafortunadamente, parece que no todos los comerciantes han recibido la nota. En una encuesta no científica que realicé recientemente, casi todos los comerciantes del centro de la ciudad que visité, desde la panadería del área de Rittenhouse hasta la tienda de comestibles del vecindario, todavía me exigían que firmara mis compras como parte del proceso de pago. Es molesto, y prolonga la transacción. ¿Por qué estos comerciantes todavía nos obligan a mí y a otros a hacer esto? Hay dos explicaciones.

La primera es que algunos comerciantes, especialmente los restaurantes, quieren que sigamos firmando para nuestras compras. A diferencia de la mayoría de los restaurantes de Europa, cuando comes en Filadelfia, no te dan un dispositivo de punto de venta en la mesa donde puedas insertar tu tarjeta, ingrese una propina y apruebe la transacción. Todavía le queda un recibo en papel donde se espera que agregue manualmente una propina y cierre la sesión. Ese es el proceso y es poco probable que cambie pronto.

Otras tiendas, como una farmacia, hotel, joyería o agencia de alquiler de automóviles:puede tener su firma incorporada en el proceso general de aprobación de los productos o servicios que está comprando.

Pero eso todavía no explica la tienda de comestibles o la panadería. Lo que me lleva a la razón número dos:la mayoría de los comerciantes, especialmente a los propietarios de pequeñas empresas como ellos, están siendo baratos ... y un poco vagos. Todo lo que tendrían que hacer para eliminar el molesto proceso de firma sería cambiar sus sistemas de punto de venta. Pero no lo hacen porque potencialmente requeriría actualizaciones de software, posibles reemplazos de hardware, interrupciones y otros posibles dolores de cabeza.

Muchos de mis clientes piensan, incorrectamente en la mayoría de los casos, que habría costos adicionales involucrados y, por lo tanto, han optado por ignorar la nueva regla de firma. Si no está roto ¿Por qué arreglarlo? Incluso Kirpatrick admite que los diez millones de comerciantes de este país tardarán algún tiempo en llegar.

Así que este es mi consejo. Si es un comerciante, sepa que no es necesario que solicite una firma y que puede irritar a sus clientes al hacerlo. Si usted es un consumidor, no importa si firma ese recibo o no; no hay protección adicional contra el fraude que no sea la que ya ofrece la compañía de su tarjeta de crédito. Puede armar un escándalo o simplemente mencionárselo cortésmente al gerente de la tienda. O mejor aún, sigue adelante y agrégalo a esa lista de pequeñas molestias que eventualmente desaparecerán con el tiempo.

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