P:Además de ingresar mi ID de usuario y contraseña, mi institución financiera me obliga a verificar mi identidad ingresando un número de identificación personal (PIN) que se envía por mensaje de texto, correo electrónico o llamada telefónica. Incluso después de eso, Siempre me preguntan si mi PC es pública o privada (es privada).

Creo que me preguntan todo esto porque no se reconoce la dirección de Internet de mi PC. Esto puede deberse a que tenemos varias computadoras que comparten nuestra red doméstica, o porque he habilitado DHCP (Protocolo de configuración dinámica de host), lo que permite a nuestro proveedor de servicios de Internet asignarnos una dirección diferente.

¿Puedo hacer que la dirección de Internet de mi PC sea la misma para que sea reconocida por el sitio financiero?

- Tom Krocak, New Brighton, Minnesota

R:Estos esfuerzos para verificar su identidad no están relacionados con la dirección IP (protocolo de Internet) de su PC, que no es una forma confiable de demostrar quién eres.

En lugar de, su institución financiera está tratando de mantener sus cuentas seguras mediante el uso de autenticación de dos factores; el PIN constituye una segunda barrera para el acceso no autorizado. Como medida de seguridad adicional, se le pregunta si la PC es pública o privada para asegurarse de que ningún otro usuario potencial de esa PC pueda acceder a sus cuentas.

Si es una computadora pública, su navegador recibirá una cookie temporal (un código que lo identifica en el sitio web de la institución financiera). Esa cookie desaparecerá una vez que finalice su sesión de Internet.

Si es una computadora privada, lo mismo sucederá a menos que su sitio web financiero le permita optar por "seguridad mejorada, "en el que se coloca una cookie permanente en su navegador. Comuníquese con su institución financiera sobre cómo puede elegir la seguridad mejorada y así evitar que se le hagan más preguntas de seguridad después de iniciar sesión.

¿Por qué las instituciones financieras no confían en las direcciones IP para identificar a sus clientes? Una razón es que la mayoría de los consumidores tienen direcciones IP "dinámicas" que son asignadas y ocasionalmente cambiadas por un proveedor de servicios de Internet (usted optó por habilitar DHCP para su red doméstica). Otra es que muchos consumidores tienen varias computadoras que comparten una red doméstica; a cualquier persona en Internet, todas esas computadoras parecen estar usando la misma dirección IP.

La razón principal por la que un consumidor puede querer una estática, o inmutable, La dirección IP es para ejecutar un sitio web desde casa (el sitio web es más fácil de administrar si su dirección IP subyacente nunca cambia). Nota:proveedores de servicios de Internet, incluidos Comcast y CenturyLink que prestan servicios en su área, cobrar tarifas adicionales por una dirección IP estática.

P:Tengo dos problemas con la impresora. En un caso, una PC con Windows 7 no puede imprimir documentos PDF en una impresora Canon MF6160dw. En otro, una PC con Windows 7 no puede recibir documentos escaneados por una impresora Brother DCP-7065DN; el mensaje de error es "CC4-205-00000000". ¿Qué puedo hacer?

—Jackie Welke, Altoona, Wis.

R:Hay varios tipos diferentes de archivos PDF, y eso puede causar problemas de impresión. Una solución es convertir todos los archivos PDF a un solo tipo, llamado PDF / X (consulte tinyurl.com/y72aerjc y tinyurl.com/ydc3aznc).

Ese mensaje de error de Brother a menudo se puede solucionar reinstalando el software o utilizando una alternativa, Programa de escaneo compatible con Brother (consulte tinyurl.com/ya9lahf5).

© 2018 Star Tribune (Minneapolis)
Distribuido por Tribune Content Agency, LLC.