En este 3 de agosto, 2017, foto de archivo, los trabajadores se preparan para mover productos en un centro logístico de Amazon en Baltimore. Amazon está pagando a los trabajadores para que defiendan a la empresa en Twitter, tranquilizar a los críticos diciéndoles que ganan suficiente dinero para vivir y que se les permite ir al baño. Los tuits son parte del plan de Amazon para combatir los titulares negativos y las conversaciones en línea sobre las malas condiciones laborales en sus almacenes. (Foto AP / Patrick Semansky, Expediente)
Amazon está adoptando un enfoque innovador para responder a sus críticos:pagar a los trabajadores para que sean "embajadores" y twittear a tiempo completo sobre lo satisfechos que estaban en sus trabajos.
Un trabajador que Amazon dice que solía empacar cajas en su almacén en Jacksonville, Florida, tuiteó que la circulación de aire en el almacén del minorista en línea era "muy buena". Más, la trabajadora cuya cuenta da su nombre como Shauntrelle, dice que los trabajadores tienen dos descansos de 30 minutos durante sus turnos de 10 horas, algo que ella llama "un beneficio".
Otros en las redes sociales se mostraron escépticos de sus mensajes alegres, llamándola bot. Shauntrelle les respondió:también, incluso con un error ortográfico:"Somos totalmente noraml y no bots y estamos totalmente felices de trabajar para una empresa increíble".
Los tuits son parte del plan de Amazon para luchar contra los titulares negativos y las conversaciones en línea sobre las malas condiciones laborales en sus almacenes. Los expertos en el lugar de trabajo dicen que los tweets negativos pueden desviar a los empleados potenciales que tienen más opciones durante una economía fuerte. Y Amazon pronto necesitará contratar a miles de trabajadores temporales del almacén para empacar cajas durante la agitada temporada de compras navideñas.
"Es importante que hagamos un buen trabajo al educar a las personas sobre el entorno real dentro de nuestros centros logísticos, "Dijo Amazon.
Los "embajadores, "como los llama Amazon, Tranquilice a los críticos diciéndoles que se les permite ir al baño y que ganan suficiente dinero para pagar sus facturas. Algunos defienden a Jeff Bezos, CEO y fundador de Amazon:"El Sr. Bezos me paga un salario muy cómodo, "uno de ellos escribió, respondiendo a un tweet que comparaba los salarios de Amazon con los miles de millones de Bezos.
Amazon no dijo cuántos trabajadores ha reclutado para su programa de embajadores. La compañía tampoco respondió a una solicitud para entrevistarlos. pero dijo que los citados en esta historia son genuinos.
Todas las cuentas de Twitter se parecen:fueron creadas en agosto y tienen el logo de la sonrisa de Amazon en la parte superior de sus páginas; algunos tienen menos de 20 seguidores. Indican claramente que son embajadores de Amazon, pero enumere solo sus nombres. Associated Press no pudo verificar sus nombres ni comunicarse con ellos. Amazon dice que sus embajadores no tienen un guión ni se les dice qué escribir.
En este 3 de agosto, 2017, foto de archivo, los paquetes pasan por un escáner en un centro logístico de Amazon en Baltimore. Amazon está pagando a los trabajadores para que defiendan a la empresa en Twitter, tranquilizar a los críticos diciéndoles que ganan suficiente dinero para vivir y que se les permite ir al baño. Los tuits son parte del plan de Amazon para combatir los titulares negativos y las conversaciones en línea sobre las malas condiciones laborales en sus almacenes. (Foto / Patrick Semansky, Expediente)
Amazon tiene buenas razones para intentar limpiar su reputación online. El mercado laboral es fuerte lo que dificulta encontrar personas para trabajar en sus almacenes. Los empleados potenciales buscan en Twitter para obtener información sobre las empresas, dice David Lewis, CEO de la consultora de recursos humanos OperationsInc, y los mensajes positivos podrían "mitigar el aguijón o el mordisco" de los negativos.
Algunos miembros del equipo de limpieza de Amazon apuntan a un enemigo ruidoso de la empresa:el senador estadounidense Bernie Sanders. Su cuenta de Twitter, que tiene casi 9 millones de seguidores, Con frecuencia señala la disparidad entre el salario medio de los empleados de Amazon y la vasta fortuna de Bezos. Cuando un usuario de Twitter respondió a Sanders sugiriendo que los empleados de Amazon organizaran un sindicato, un embajador de Amazon respondió:"Lo único que necesito organizar es mi armario".
Lijadoras, en una declaración enviada por correo electrónico, dijo, "Si Amazon realmente pagara a todos sus trabajadores un salario digno y los tratara con dignidad, no tendrían que pagar a decenas de personas para que tuiteen todo el día ".
Pagar en los almacenes de Amazon varía según la ubicación, según sus ofertas de trabajo. Su salario inicial es de $ 10 la hora en un almacén en Austin, Texas, y $ 13.50 la hora en Robbinsville, New Jersey. El salario medio de un empleado de Amazon el año pasado fue de 28 dólares. 446, de acuerdo con los archivos del gobierno, que incluye tiempo completo, trabajadores a tiempo parcial y temporales. En comparación, La compensación total de Bezos fue de casi 1,7 millones de dólares. (La mayor parte de la riqueza de Bezos está vinculada al precio de las acciones de Amazon.com Inc.:su participación del 16 por ciento en la empresa vale más de 150.000 millones de dólares).
"Como empleado de Amazon, Puedo decirte que nunca me sentiría resentido por el señor Bezos, "un" embajador "escribió en Twitter sobre la disparidad.
No son solo tweets, los embajadores también quieren que los críticos vean los almacenes de Amazon por sí mismos. Publican enlaces a recorridos por el almacén que la empresa ha ofrecido durante algunos años.
"Vea si puede hacer un recorrido, "Shauntrelle, el embajador, tuiteó a un usuario." Y entonces es posible que tengas una opinión diferente sobre la "famosa y horrible" amazona de la que hablas ".
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