Una red móvil de EE. UU. Ha sido criticada después de limitar severamente el servicio a los bomberos que luchan contra el mayor incendio forestal en la historia de California.

El jefe del Departamento de Bomberos del condado de Santa Clara, Tony Bowden, dijo que Verizon Wireless había obstaculizado el trabajo de los bomberos que intentaban apagar el incendio del complejo Mendocino al limitar los datos durante la crisis.

La limitación significó que la conexión de datos se redujo a 1/200 —0,50 por ciento — de la velocidad normal o menos.

"Esta limitación ha tenido un impacto significativo en nuestra capacidad para proporcionar servicios de emergencia, Bowden dijo en un comunicado que es parte de una demanda presentada esta semana en un intento por restablecer las reglas federales de neutralidad de la red.

"Verizon impuso estas limitaciones a pesar de haber sido informado de que la limitación estaba impidiendo activamente la capacidad de County Fire para brindar servicios de emergencia esenciales y respuesta a crisis, "añadió.

Bowden dijo que cuando el departamento de bomberos se acercó a Verizon para informar a la compañía del estrangulamiento, un representante dijo que el departamento había excedido su límite de uso de datos y sugirió que se suscribiera a un nuevo plan más caro.

El jefe de bomberos dijo que el incidente con Verizon destacó la importancia de garantizar que los servicios de emergencia tengan acceso a datos rápidos que podrían salvar vidas.

"En incendios grandes y complejos, la asignación de recursos requiere información inmediata, " el escribio.

"La información anticuada o obsoleta con respecto a la disponibilidad o la necesidad de recursos puede ralentizar los tiempos de respuesta y hacerlos mucho menos efectivos. Los recursos podrían desplegarse en el incendio equivocado, la parte incorrecta de un incendio, o dejar de desplegarse en absoluto.

"Incluso los pequeños retrasos en la respuesta se traducen en efectos devastadores, incluida la pérdida de propiedad, y, en algunos casos, pérdida de vida."

En una oracion, Verizon admitió el miércoles que había cometido un error y que normalmente levanta los límites sobre el uso de datos en emergencias. Agregó que el incidente no tuvo nada que ver con la neutralidad de la red.

"Independientemente del plan que elijan los servicios de emergencia, tenemos la práctica de eliminar las restricciones de velocidad de datos cuando nos contactamos en situaciones de emergencia, ", dijo." En esta situación, deberíamos haber levantado la restricción de velocidad cuando nuestro cliente se comunicó con nosotros.

"Este fue un error de atención al cliente. Estamos revisando la situación y solucionaremos cualquier problema en el futuro, ", agregó el comunicado.

La declaración de Bowden se presentó en un anexo a una demanda presentada por 22 estados y el Distrito de Columbia para impugnar la decisión de la Comisión Federal de Comunicaciones de eliminar las reglas de neutralidad de la red que requieren que los proveedores de Internet traten todo el tráfico por igual.

El incendio de Mendocino que comenzó el 27 de julio ha consumido casi 407, 000 acres y hasta el miércoles estaba contenido en un 74 por ciento.

© 2018 AFP