Walgreens ha presentado una nueva plataforma digital para conectar a los clientes con los servicios médicos, pocas semanas después de que sus acciones se hundieran ante la noticia de que Amazon se está expandiendo al negocio de las farmacias.
Deerfield, La nueva plataforma Find Care Now de Walgreens, con sede en Illinois, disponible en línea y en la aplicación de la cadena de farmacias, permite a los pacientes programar citas en sus clínicas Advocate en la tienda, hablar con médicos y terapeutas a través de la empresa de telesalud MDLIVE, y programe citas de dermatología en línea a través del servicio de dermatología en línea DermatologistOnCall. Los pacientes también pueden obtener segundas opiniones a través del sistema de atención médica NewYork-Presbyterian y programar citas para la vista y la audición en las tiendas Walgreens. En otras partes del país, Walgreens se ha asociado con varios otros proveedores regionales de atención médica.
La plataforma enumera los precios de los servicios, antes del seguro, y enumera las ubicaciones más cercanas y los tiempos de espera.
"Tiene sentido para nosotros facilitar aún más el acceso de los consumidores a los diferentes servicios de atención médica que proporcionamos nosotros o nuestros socios, y hacerlo en función de dónde se encuentren, en función de sus condiciones de salud, "dijo Giovanni Monti, Vicepresidente y director de innovación en el cuidado de la salud de Walgreens Boots Alliance.
Cuando se le preguntó si la oferta está relacionada con el impulso de Amazon en el negocio de las farmacias, Monti dijo, "Eran muy, muy centrados en el desarrollo y la estrategia de nuestros productos y estamos, por supuesto, muy consciente de lo que ocurre en el mercado, pero hacemos lo que creemos que es correcto para nuestros clientes y aumentamos o aceleramos nuestra estrategia ".
La plataforma ha estado en desarrollo durante "algún tiempo, ", dijo el portavoz Jim Cohn.
Walgreens perdió alrededor de $ 6 mil millones en valor en un día, el mes pasado, cuando Amazon anunció que iba a adquirir PillPack, una farmacia en línea con sede en Massachusetts. Las acciones de CVS Health y Rite Aid también cayeron ese día. La caída se produjo a pesar de que las ganancias del tercer trimestre fiscal de Walgreens superaron las expectativas.
En una llamada de ganancias ese mismo día, Los ejecutivos de Walgreens expresaron confianza en su estrategia, con el director ejecutivo de Walgreens Boots Alliance, Stefano Pessina, diciendo que las farmacias físicas seguirán siendo "muy, muy importante en el futuro ".
PillPack atiende a pacientes que toman múltiples medicamentos, clasificar esos medicamentos en paquetes individuales y luego enviarlos por correo a los pacientes. La empresa también coordina recargas y renovaciones. PillPack ya está dentro de la red con muchos de los principales administradores de beneficios de farmacia y también está dentro de la red con la mayoría de los planes de la Parte D de Medicare. según su sitio web.
Los inversores y los observadores de la industria habían estado atentos a la posible entrada de Amazon en el espacio de la farmacia durante algún tiempo, aunque varios analistas han dicho que la fuerte respuesta del mercado a las noticias de PillPack el mes pasado fue una reacción exagerada.
"Al menos en el futuro previsible, habrá un papel para las farmacias locales, porque, después de todo, este es un negocio de relaciones, "dijo John Boylan, analista de renta variable senior de Edward Jones.
Él espera que Walgreens continúe forjando asociaciones con otros en la industria del cuidado de la salud y continúe expandiendo sus servicios en las tiendas. Dijo que la nueva plataforma es otra forma de que Walgreens se conecte con los consumidores.
"Todavía es demasiado pronto para descubrir cuál es el último movimiento de Amazon ... pero cualquier cosa que pueda llevar a un cliente a un sitio o una tienda es algo bueno, sin importar lo que pase, "Dijo Boylan.
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