Los inmigrantes han ocupado un lugar destacado en la agenda política de la UE durante los últimos años. Pero lejos del debate político, Hay casos en los que la innovación tecnológica realmente puede marcar la diferencia. El proyecto KRISTINA ha estado desarrollando estas tecnologías con un enfoque en superar las barreras del idioma.

Tan genial como suena en papel, la libertad de circulación en Europa puede plantear enormes desafíos. Imagina que tienes una gran oportunidad de trabajo a miles de kilómetros de tu casa, en un Estado miembro que nunca ha visitado. Seguro, sigue siendo Europa pero lidiar a diario con la administración o informar al médico sobre un problema de salud en un idioma que no habla puede volverse insuperable rápidamente.

Aquí, un verdadero 'agente de conversación multilingüe' capaz de comprender y proporcionar la información que necesita sería un cambio de juego. "La idea sería desarrollar un agente de este tipo con emotividad, competencia social y cultural. Uno capaz de:reconocimiento automático de voz (ASR) con análisis lingüístico de las transcripciones para comprender la preocupación del hablante; análisis facial y gestual; planificación de diálogos que no se base en guiones predefinidos; comprensión de señales emotivas; técnicas de generación de idiomas multilingües; y presenta un diseño de personajes virtuales avanzado, "dice Leo Wanner, Profesor investigador ICREA de la Universidad Pompeu Fabra en la especialidad de lingüística computacional.

En la primera lectura, esta lista de funciones puede parecer tecnológicamente fuera de alcance, pero con algunos avances en tecnología de punta, podría estar a la vuelta de la esquina. Realmente, El trabajo en el marco del proyecto KRISTINA (Agente de información basado en el conocimiento con competencias sociales y capacidades de interacción humana) ya ha permitido al Prof. Wanner y su equipo crear la primera generación de este agente conversacional y ejecutarlo en tabletas y computadoras portátiles.

El asistente es muy sencillo de utilizar. Una vez iniciado (que requiere pasar por algunos ajustes relacionados con el idioma, el tema de conversación deseado y similares), El agente virtual de KRISTINA aparece en pantalla, saluda a la persona que desea interactuar con él, y pregunta sobre las posibles inquietudes o preguntas que pueda tener. "Según la reacción de la persona, Se desarrolla una conversación durante la cual el agente puede brindar información básica sobre temas de salud de interés. El agente puede brindar asesoramiento con respecto a la salud, actividades sociales y de otro tipo, Ofrecer leer el periódico a personas con discapacidad visual. etc., "Explica el profesor Wanner. KRISTINA puede interactuar con personas en alemán, Polaco, Turco y español.

Si bien no es un proyecto de Big Data per se, KRISTINA necesitaba ser 'entrenada' para reconocer con precisión las emociones de las personas en los grupos objetivo, aprender la forma en que hablan e interactúan. Esto requirió una cantidad considerable de datos, como grabaciones de conversaciones entre individuos de los grupos objetivo y expertos que simularon al agente. El equipo anotó estas grabaciones con la metainformación relevante, y el profesor Wanner dice que "una buena parte" de este recurso se pondrá a disposición de la comunidad investigadora.

El profesor Wanner admite que aún es demasiado pronto para que el agente de KRISTINA sea desplegado como un agente de conversación "estándar" que pueda ayudar a los migrantes (u otro grupo objetivo relevante) en su vida cotidiana.

"Es necesario un mayor desarrollo. Los socios del proyecto continúan trabajando en las tecnologías individuales, aunque, Desafortunadamente, no como un consorcio debido a la falta de financiación común. Estamos trabajando para cambiar esta situación, y nuestro objetivo es expandir el agente de KRISTINA para que pueda servir como asistente en otros dominios, "dice el profesor Wanner. Según él, KRISTINA debería alcanzar la madurez en su segunda o tercera generación.