En esta foto sin fecha proporcionada por Mike Seper muestra a Seper en una tirolesa en Eco Adventure Ziplines en New Florence, Mo. "Aunque consideré eliminar Facebook, Entiendo la importancia y alcance que tiene Facebook para mantener un canal de comunicación abierto con nuestros clientes, "dice Mike Seper, propietario de Eco Adventure Ziplines. A Seper le preocupa que los usuarios de Facebook, ver sus anuncios y luego ver anuncios o publicaciones políticas de otros usuarios, podría asumir erróneamente que están conectados. "Simplemente no queremos esa asociación, "dice Seper, que había estado haciendo la mayor parte de su publicidad en Facebook. (Shannon Seper / Eco Adventure Ziplines vía AP)
Algunas pequeñas empresas que usan anuncios de Facebook para promocionarse y atraer nuevos clientes están luchando con la necesidad de cambiar de estrategia después del escándalo de uso indebido de datos de la empresa.
Las revelaciones de que Cambridge Analytica recopiló información personal de 87 millones de usuarios de Facebook pusieron nerviosos a algunas personas y pequeñas empresas. Los propietarios de pequeñas empresas no quieren que los clientes establezcan ninguna conexión entre sus anuncios y Cambridge Analytica, o estar desconcertado por la forma en que se utilizan sus datos.
Pero incluso los propietarios cautelosos, especialmente aquellos que intentan llegar a un público amplio con un presupuesto publicitario reducido, dicen que necesitan ir a donde están sus clientes y, para muchos, eso es Facebook.
"Aunque consideré eliminar Facebook, Entiendo la importancia y alcance que tiene Facebook para mantener un canal de comunicación abierto con nuestros clientes, "dice Mike Seper, propietario de Eco Adventure Ziplines. La empresa, con sede en New Florence, Misuri, opera juegos de aventuras para que las personas se deslicen a lo largo de cables suspendidos a 50 o 250 pies sobre el suelo.
A Seper le preocupa que los usuarios de Facebook, ver sus anuncios y luego ver anuncios o publicaciones políticas de otros usuarios, podría asumir erróneamente que están conectados. "Simplemente no queremos esa asociación, "dice Seper, que había estado haciendo la mayor parte de su publicidad en Facebook. Seguirá publicando videos en la página de Facebook de su empresa, pero se anunciará en Google y utilizará métodos más tradicionales, como postales, folletos y anuncios impresos.
Los propietarios de pequeñas empresas también deben tener en cuenta que muchas personas están al tanto de los problemas relacionados con los datos o son más cautelosas con respecto a su comportamiento en línea.
Fugarse, que opera 44 ubicaciones de juegos de "sala de escape", está reduciendo el uso de recordatorios que Facebook envía a las personas que inician una reserva pero no la completan. La estrategia persuade a muchas personas para que reserven otro horario, pero también puede hacerles sentir que están siendo rastreados. dice el director de marketing digital Drew Roberts.
"Las personas que no están familiarizadas con su funcionamiento pueden estar un poco apagadas, "Dice Roberts.
Breakout también ha recortado su presupuesto publicitario de Facebook en un 50 por ciento en respuesta al escándalo de Cambridge Analytica. pero no va a abandonar un método eficaz para llegar a los clientes.
"Es excelente para nosotros cuando abrimos nuevas ubicaciones, "Drew dice. Como otros anunciantes, Breakout puede aprovechar los datos que Facebook tiene disponibles para dirigirse a grupos demográficos y áreas geográficas específicos, asegurándose de que llegue a las personas con más probabilidades de estar interesadas en lo que están vendiendo.
Facebook se disculpó con aquellos cuyos datos fueron mal utilizados, y dice que está restringiendo el acceso de los desarrolladores de aplicaciones a la información de las personas. La compañía tiene 10 millones de pequeñas empresas con páginas de Facebook en los EE. UU. Y 6 millones de anunciantes. la mayoría de ellas pequeñas empresas; El CEO Mark Zuckerberg fue citado a principios de este mes diciendo que no cree que la compañía haya visto un impacto significativo en la inversión publicitaria por el escándalo.
En esta foto sin fecha proporcionada por Mike Seper muestra a Seper y su hijo Connor en Eco Adventure Ziplines en New Florence, Mo. "Aunque consideré eliminar Facebook, Entiendo la importancia y alcance que tiene Facebook para mantener un canal de comunicación abierto con nuestros clientes, "dice Mike Seper, propietario de Eco Adventure Ziplines. A Seper le preocupa que los usuarios de Facebook, ver sus anuncios y luego ver anuncios o publicaciones políticas de otros usuarios, podría asumir erróneamente que están conectados. "Simplemente no queremos esa asociación, "dice Seper, que había estado haciendo la mayor parte de su publicidad en Facebook. (Shannon Seper / Eco Adventure Ziplines vía AP)
El portavoz de Facebook, Joe Osborne, reconoce las preocupaciones de algunos propietarios, incluidos aquellos que orientan anuncios a grupos específicos, pero dijo que Facebook no comparte su información ni la de sus clientes con nadie.
"La protección de la información de las personas es una prioridad "Osborne dijo el miércoles." Hemos dicho antes que si no podemos, entonces no merecemos el derecho a su información ".
Elisa Vázquez, que ayuda a las empresas a ejecutar sus campañas publicitarias y de marketing en redes sociales, no quiere poner a los clientes y clientes potenciales de sus clientes en riesgo de ser utilizados indebidamente. Coloca menos anuncios y apunta a un público más amplio, lo que significa apuntar a menos usuarios de Facebook en función de los datos demográficos.
"¿Durante cuántos años dijeron, ¿No se han filtrado los datos de nadie? ", dice Vázquez, director de redes sociales de Elevate My Brand, una empresa de marketing online con sede en Los Ángeles. "Quiero ser cauteloso".
La explicación de Facebook de lo que ha hecho para proteger los datos de los usuarios ha tranquilizado a Ekiria Collins, propietario de Yorkies of Houston. El criador de Yorkshire terriers hace aproximadamente las tres cuartas partes de su publicidad en Facebook e Instagram, que es propiedad de Facebook, y estima que alrededor del 80 por ciento de sus clientes encuentran y se comunican con su empresa a través de Facebook.
Collins dice que le preocupa la privacidad de sus clientes, pero "estoy seguro de que Facebook está investigando el tema de la privacidad y ha implementado programas para garantizar que esto no vuelva a suceder".
Otros no están convencidos. Oliver Coen, una empresa de relojes con sede en Londres, obtiene más del 80 por ciento de sus ventas en los EE. UU., e invierte la mitad de sus dólares en publicidad en Facebook. El fundador David Murphy ha recortado el presupuesto de Facebook de la empresa en un 5 por ciento porque todavía le preocupa que la información personal de los usuarios se transmita a terceros.
"Me sorprendería si fuera único, ", dice sobre la situación de Cambridge Analytica.
Murphy consideró dejar Facebook, pero tampoco ve una alternativa publicitaria que tenga el mismo alcance.
Pero la empresa que dirige la Feria del Condado de Alameda, no muy lejos del Silicon Valley de California, no ve la privacidad de los datos como un problema. Y dice que la cantidad de seguidores en su página de Facebook ha aumentado un 5 por ciento con respecto al año anterior.
"No estamos preocupados por eso, tal vez porque vivimos en un lugar que está tan basado en datos aquí, en Silicon Valley, "dice Angel Moore, vicepresidente de desarrollo comercial de la Asociación de Ferias del Condado de Alameda. "No importa lo que hacemos, se están recopilando datos ".
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