El CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, es visto en 2013 explicando su misión "para hacer que el mundo sea más abierto y conectado".
Primero fue "muévete rápido y rompe cosas". Luego fue "conectar el mundo" y "construir una comunidad global".
La ambiciosa visión de Mark Zuckerberg para Facebook generó una de las empresas más poderosas del mundo, pero ahora se enfrenta a un momento de ajuste de cuentas cuando queda claro que la red social ha sido secuestrada y manipulada para fines muy diferentes.
Revelaciones como una bola de nieve sobre el uso indebido de la plataforma de Facebook para difundir desinformación, y recopilar datos personales de formas que los usuarios nunca hubieran imaginado, corre el riesgo de socavar el modelo de negocio que sustenta al gigante de las redes sociales.
Zuckerberg tomó una idea nacida en su dormitorio de Harvard y creó una red que conecta a más de dos mil millones de personas. aplastando las redes sociales de la competencia mientras imagina nuevas formas de conectar amigos entre sí y para que los especialistas en marketing lleguen a los usuarios.
El auge de las redes sociales alimentó una ola de optimismo sobre el empoderamiento de la gente común, especialmente después de los levantamientos de la Primavera Árabe que comenzaron en 2010.
"En 2011 tuve la sensación de que las tecnologías digitales eran inherentemente democráticas y alimentarían revoluciones democráticas en todo el mundo, "dijo Dannagal Young, un profesor de la Universidad de Delaware que estudia las redes sociales.
Young dijo que estas redes sí ayudaron a impulsar la Primavera Árabe, así como movimientos sociales como Black Lives Matter o # MeToo, pero que el público no había logrado captar su lado más oscuro.
"La gente usa estas plataformas y no comprende el modelo económico, "Dijo Young.
"No entienden lo que se está mercantilizando, como es todo lo que hacen y todo lo que comparten ".
Eliminando porteros
Si bien las redes sociales parecen empoderar a las personas al eliminar los "guardianes", como los medios de comunicación tradicionales, o autoridades políticas:la venta de datos de usuarios puede tener el efecto contrario.
Los "me gusta" de Facebook son parte de los perfiles de datos que los especialistas en marketing y otros usuarios pueden extraer
"Si el modelo empresarial se basa en la venta de datos de usuarios, puede parecer tan democrático como quieras, pero cumple una función de vigilancia que socava los valores democráticos, "Dijo Young.
La reputación de Facebook se ha visto empañada desde 2016, tras las revelaciones de los esfuerzos dirigidos por Rusia para influir en las elecciones estadounidenses, en particular mediante la difusión de "noticias falsas" y otras formas de desinformación en las redes sociales.
Pero las cosas empeoraron notablemente después de las revelaciones del fin de semana de que los datos de 50 millones de usuarios fueron seleccionados por una firma política con sede en Gran Bretaña que trabaja en la campaña presidencial de Donald Trump. lo que provocó pedidos de investigaciones en ambos lados del Atlántico.
Zuckerberg, que comenzó a recorrer los Estados Unidos después de las elecciones presidenciales, provocando especulaciones de que podría postularse para el cargo principal, el año pasado ofreció su visión de una "comunidad global" a medida que más personas se desilusionan con las instituciones políticas en problemas.
"El mundo se siente ansioso y dividido, y Facebook tiene mucho trabajo por hacer, ", escribió el joven de 33 años.
Pero antes que nada Zuckerberg deberá concentrarse en la misión más inmediata que se propuso a principios de este año:"arreglar" su atribulada red social.
'Contaminado por malos actores'
Roger Kay, analista de tecnología y consultor de Endpoint Technologies Associates, señaló que Facebook es solo una de las muchas empresas en línea que utilizan registros digitales detallados sobre las actividades de sus usuarios, que rara vez se puede borrar.
"Facebook agrega a esto, pero no es la causa del problema, "Dijo Kay." El problema es su huella digital a largo plazo ".
Joven, de la Universidad de Delaware, expresó su optimismo de que los usuarios pueden recuperar un mejor control sobre sus datos de Facebook, a medida que más personas aprendan sobre la privacidad en línea y cómo determinar qué se comparte sobre ellos.
"Nosotros, como usuarios, tenemos mucho más control de lo que pensamos, " ella dijo.
Mark Zuckerberg dijo que este año su misión es "arreglar" los problemas de la red social
"Si suficientes usuarios entran y cambian su configuración, Facebook se verá obligado a responder. Creo que hay una solución, pero requiere mucho aprendizaje".
Luego viene el tema de la desinformación, que Facebook ha estado bajo una creciente presión para combatir.
Emily Vraga, un profesor de comunicación de la Universidad George Mason, dijo que Facebook ha tomado medidas positivas para descubrir información falsa en los últimos meses.
"Pero me gustaría ver más de eso, " ella dijo.
De una sola mano, ella dijo, pondría a disposición el algoritmo de Facebook.
"Creo que el público debería ser más consciente" de cómo funciona la red, ella dijo.
Para jóvenes, tanto Facebook como Zuckerberg parecen haber asumido que "cuando se hace crowdsourcing de las cosas, la verdad saldrá a la luz", una creencia que parece ingenua a la luz del fenómeno de las "noticias falsas".
"Podría ser que el 98 por ciento de las personas en Facebook lo hagan de buena fe, " ella dijo, pero "no se necesita mucho para socavar ese sistema".
Kay también expresó sus dudas sobre la capacidad definitiva de Facebook para eliminar todo el contenido malicioso sin examinar todos los elementos de su plataforma, una tarea imposible.
"No pueden curar algo con dos mil millones de usuarios, no hay suficientes editores, ", dijo." Y si sostuvieron el contenido, los usuarios se irían ".
También señala que Facebook no es la primera empresa digital en ser manipulada de esa manera.
"Las redes sociales han ido y venido, "Dijo Kay." Primero se los ve como una manera asombrosa de conectar a la gente y luego se contaminan con malos actores ".
© 2018 AFP
