A veces, cuantas más opciones tenemos cuando compramos, más abrumados podemos estar. iStockphoto / Thinkstock

Si alguna vez ha entrado en la tienda de comestibles para comprar un tubo de pasta de dientes, es probable que se haya detenido en seco por el exceso de opciones disponibles. Hay al menos más de una docena de marcas, cada uno presenta varias especialidades diferentes de capacidad de limpieza:anti-caries, blanqueo, mejor aliento y encías más sanas. Agregue a eso los diferentes costos, sabores y colores, y antes de que te des cuenta, un empleado le pide que se dirija a las cajas registradoras para que la tienda pueda cerrar.

Pero no es solo la cantidad de opciones lo que nos da una pausa, es la cantidad de información que tiene cada opción lo que nos hace tropezar, también. El científico social Barry Schwartz interpreta que la investigación sobre el tema significa, en parte, que una abundancia de opciones e información puede hacernos creer falsamente que lo que está en juego es más alto de lo que realmente es con respecto al resultado de nuestra decisión [fuente:Caldwell]. Sugiere que debido a que se nos presenta tanta información, la sobrecarga de opciones y datos nos lleva a creer falsamente que, incluso una tarea bastante mundana como comprar pasta de dientes, tiene una gran importancia de lo que realmente tiene [fuente:Schwartz].

Schwartz también señala que nuestra mayor capacidad para acceder a la información a través de Internet puede empeorar las cosas. Lleno de resultados de una simple búsqueda en la Web, ahora debemos elegir qué sitio entre los cientos de miles para comenzar nuestra evaluación.

Nuestro objetivo es hacer la elección "perfecta". Cuando tomamos decisiones estamos motivados no solo por la oportunidad de obtener ganancias, pero también por el miedo a perder. El proceso de toma de decisiones no es puramente analítico:los investigadores que utilizan imágenes de resonancia magnética funcional en sujetos que se enfrentaron a decisiones descubrieron que el proceso de tomar una decisión ilumina partes de nuestro cerebro que se ocupan del arrepentimiento y los recuerdos emocionales:el región orbitofrontal medial, la corteza cingulada anterior y el hipocampo [fuente:Coricelli, et al].

Pero lo que más podemos lamentar, según Schwartz, es el tiempo extra dedicado a analizar y comparar todos y cada uno de los bits de información, que puede provocar frustración y fatiga, en última instancia, disminuyendo nuestra capacidad de toma de decisiones.

Un buen enfoque es valorar el tiempo que lleva tomar una decisión, en comparación con el valor de la decisión en sí. En el caso de la pasta de dientes, probablemente sirva lo suficiente a sus intereses eligiendo rápidamente cualquier pasta de dientes que mantenga los dientes blancos firmemente arraigados en su boca mentolada.

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Fuentes

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