Ha sido acosado en línea y la plataforma social eliminó la publicación ofensiva, eso es todo, ¿Derecha? Fin de la historia.

Los investigadores de la Universidad de Michigan dicen:"No tan rapido."

Sarita Schoenebeck, profesor asociado de la Facultad de Información de la U-M, dice que los medios actuales para lidiar con el acoso en línea reflejan el sistema de justicia penal al penalizar al perpetrador, pero no abordan la justicia y la equidad para la persona que ha sido agraviada.

En una encuesta de 573 usuarios de redes sociales de EE. UU. Publicada en la revista New Media &Society, Schoenebeck y sus colegas trataron de comprender qué querrían las personas que sufren acoso en los sitios de redes sociales para brindarles un mejor apoyo. Descubrieron que si bien la mayoría de los participantes deseaban algún tipo de acción que se sintiera justa o equitativa, un enfoque único para todos no funcionará.

Por ejemplo, A muchos participantes les gustó la idea de que los sitios de redes sociales requirieran una disculpa pública del acosador. Tal disculpa podría reconocer daños a la persona que está siendo acosada. También podría proporcionar una declaración pública de que el sitio cree que el acoso no está bien.

"Regularmente esperamos que los niños se disculpen si son malos con otro niño, Schoenebeck dijo. Sin embargo, los adultos suelen tomar malas decisiones y se tratan terriblemente unos a otros en línea, y no vemos personas que se disculpen muy a menudo. En algunos casos, una disculpa puede ser una forma apropiada y poderosa de enmendar esas malas decisiones ".

No todos los participantes querían este remedio, sin embargo. Por ejemplo, a los participantes transgénero y a los encuestados hispanos o latinos les gustó menos la idea de la disculpa que a otros grupos en promedio, quizás porque una disculpa no genuina podría magnificar la discriminación que experimentan esos grupos.

El estudio encontró que a algunos participantes también les gustó la idea de avergonzar públicamente a los acosadores.

"Esto puede deberse a que los sitios de redes sociales actualmente no apoyan a los objetivos de acoso de una manera significativa, para que la gente quiera tomar el asunto en sus propias manos, ", Dijo Schoenebeck.

Sin embargo, Schoenebeck y sus colegas advierten que la vergüenza pública en línea puede salir mal rápidamente.

"La mayoría de las personas no están capacitadas para determinar castigos proporcionales, y grandes grupos de personas en línea pueden no ser buenos jurados y jueces, " ella dijo.

El estudio destaca cómo la mayoría de los sitios de redes sociales, incluyendo Facebook, Twitter e Instagram, Actualmente se basan en dos enfoques para sancionar a los acosadores:eliminar el contenido ofensivo o prohibir a los acosadores (o ambos). El equipo descubrió que los participantes favorecen ambos enfoques, pero con algunas excepciones. A las personas que informan que han acosado a otras personas no les gustó ninguno de los enfoques. En otras palabras, las personas que acosan a otras personas en línea no quieren ser prohibidas.

A los participantes que son indígenas estadounidenses o nativos de Alaska tampoco les gustó la prohibición, tal vez debido a sus experiencias históricas de ser expulsados ​​por la fuerza de su propia tierra, o historial más reciente de prohibiciones de cuentas de Facebook debido a nombres desalineados con las políticas de "nombre real" del sitio, dijeron los investigadores.

Personas que se identificaron como políticamente liberales, sin embargo, Me gustó tanto las prohibiciones de usuarios como la eliminación de contenido.

En general, a los participantes no les gustó la idea de aumentar o disminuir la exposición a grandes audiencias en el sitio. Aquellos que son transgénero, negro o mujer, en particular, No le gustó la idea de una mayor exposición.

"Podría ser que si se expone a un foco de atención no consensuado, algunos usuarios de las redes sociales pueden desear alejarse del ojo público en lugar de ganar una audiencia más grande, "dijo Oliver Haimson, Profesor asistente de información de la U-M. "En el caso de las personas transgénero, la divulgación generalizada de su identidad trans puede hacerlos especialmente vulnerables a la violencia y la discriminación ".

Los investigadores destacan las preocupaciones sobre las limitaciones de los enfoques existentes que utilizan los sitios de redes sociales:eliminar contenido y prohibir a los usuarios. Estos son difíciles de hacer cumplir porque los acosadores pueden crear fácilmente una nueva cuenta y continuar con el acoso. especialmente en sitios públicos como Twitter. Argumentan que estos enfoques, como los modelos de justicia penal en los EE. UU., se centran más en castigar a las personas que en educarlas o rehabilitarlas.

Los investigadores sugieren que las alternativas a los sistemas de justicia penal, como la justicia racial o la justicia restaurativa, puede ser más eficaz para remediar el daño a los objetivos del acoso.