Gerentes de atención:la próxima vez que necesite inspirar a su equipo de manera creativa, Esté más atento a los sentimientos de sus empleados cuando les dé retroalimentación negativa. Aunque la mayoría de las empresas adoptan hoy una cultura de la crítica, cuando los supervisores y compañeros dan comentarios negativos, en realidad puede obstaculizar el proceso creativo, según un nuevo estudio en coautoría de Yeun Joon Kim, un doctorado estudiante de la Rotman School of Management de la Universidad de Toronto.

Kim, quien trabajó como ingeniero de software para Samsung antes de continuar sus estudios de posgrado, está familiarizado con el escrutinio de su trabajo creativo y, a veces, desarmado. Su experiencia profesional previa realmente inspiró el pensamiento para su último artículo, que está en prensa con el Revista de la Academia de Administración .

"Personalmente, odio escuchar comentarios negativos, como hace la mayoría de la gente, y me preguntaba si realmente mejoraba mi desempeño, especialmente cuando se trata de completar tareas creativas, "dice Kim, quien en mayo se incorporará a la Cambridge Judge Business School como profesor asistente.

Este es un tema sobre el que muchos otros investigadores sienten curiosidad, así como. La literatura se ha mezclado cuando se trata de determinar si la crítica inspira o inhibe el pensamiento creativo. En esta nueva investigación, Kim y su coautora Junha Kim, un doctorado estudiante de la Universidad Estatal de Ohio, observado, a través de un experimento de campo y un experimento de laboratorio, e informó sobre cómo recibir comentarios negativos podría afectar la creatividad de los receptores de comentarios.

En ambos estudios, Kim descubrió que la retroalimentación negativa puede ayudar o dificultar la creatividad. Lo más importante es de dónde provienen las críticas.

Cuando los profesionales creativos o los participantes recibieron críticas de un jefe o un compañero, tendían a ser menos creativos en su trabajo posterior. Curiosamente, si una persona recibió comentarios negativos de un empleado de rango inferior, se volvieron más creativos.

Algunos aspectos de estos hallazgos parecen intuitivos, dice Kim.

"Tiene sentido que los empleados se sientan amenazados por las críticas de sus gerentes, "dice Kim." Los supervisores tienen mucha influencia a la hora de decidir promociones o aumentos de sueldo. Por lo tanto, los comentarios negativos de un jefe pueden desencadenar ansiedades profesionales ".

También es lógico que la retroalimentación de un compañero de trabajo también se reciba como una amenaza. A menudo competimos con nuestros compañeros por las mismas promociones y oportunidades.

Cuando sentimos esa presión de arriba o de nuestros compañeros, tendemos a fijarnos en los aspectos estresantes y terminamos siendo menos creativos en nuestro trabajo futuro, dice Kim.

Lo que a Kim le sorprendió más fue cómo las críticas demostraron ser beneficiosas para los supervisores cuando la retroalimentación negativa provenía de sus seguidores (empleados que administran).

"Es un poco contradictorio porque tendemos a creer que no debemos criticar al jefe, "dice Kim". En realidad, la mayoría de los supervisores están dispuestos a recibir comentarios negativos y aprender de ellos. No es que disfruten de las críticas, más bien, se encuentran en una posición de poder natural y pueden afrontar mejor la incomodidad de la retroalimentación negativa ".

Conclusiones clave:los jefes y compañeros de trabajo deben tener más cuidado cuando ofrecen comentarios negativos a alguien que administran oa sus compañeros. Y los destinatarios de los comentarios deben preocuparse menos cuando se trata de recibir críticas, dice Kim.

"La parte difícil de ser gerente es señalar el bajo desempeño o los puntos débiles de un seguidor. Pero es una parte necesaria del trabajo, "dice Kim." Si eres supervisor, solo tenga en cuenta que sus comentarios negativos pueden dañar la creatividad de sus seguidores. Los seguidores tienden a recibir retroalimentación negativa personalmente. Por lo tanto, Mantenga sus comentarios específicos para las tareas. Explique cómo el punto que está discutiendo se relaciona solo con su comportamiento en la tarea, no a aspectos de la persona ".

Y, en general, sea ​​amable y atento.

"No critique imprudentemente. Cualquiera que quiera ofrecer comentarios negativos sobre el trabajo debe hacerlo, de manera discreta y sensible".