Cuando un compañero de trabajo o empleado tiene dificultades, ¿Es mejor ofrecer ayuda en el trabajo o simplemente un hombro para llorar? Un nuevo estudio dirigido por investigadores de la Universidad Estatal de San Francisco muestra que las dos formas de apoyo hacen aproximadamente lo mismo, pero que a veces, es mejor no abordar la situación en absoluto.

"Descubrimos que es mitad y mitad. A veces, ofrecer apoyo empeora las cosas, a veces lo hace mejor, "dijo Michael Mathieu, quien dirigió el estudio como estudiante de posgrado en psicología en el estado de San Francisco junto con el profesor asociado de psicología Kevin Eschleman.

En lugar de realizar un experimento propio, Mathieu y Eschleman reunieron información de la vasta literatura científica sobre el tema. Eso significó rastrear 142 estudios en el transcurso de ocho meses y traducirlos todos a los mismos términos científicos para compararlos y analizarlos estadísticamente en un solo lote. El equipo terminó usando una amplia variedad de medidas, desde la satisfacción laboral hasta el desempeño laboral e incluso factores estresantes como la "sobrecarga de roles" (cuando la carga de trabajo de un empleado es demasiado grande para manejarla).

Ofrecer apoyo relacionado con el trabajo, como equipo nuevo o asesoramiento profesional, resultó desempeñar aproximadamente el mismo papel que brindar apoyo emocional. como escuchar los problemas de un compañero de trabajo, los investigadores encontraron. También descubrieron que el simple hecho de ofrecer apoyo es a menudo mejor que discutirlo abiertamente:extender una mano era tan probable que empeorara la situación como que la mejorara. mientras que la simple puesta a disposición de los recursos laborales tuvo un efecto positivo más constante. "Ese hallazgo podría deberse a que no todo el apoyo es un buen apoyo, Mathieu explicó. Por ejemplo, llegar para ofrecer ayuda a un compañero de trabajo podría terminar insultándolo.

Otros resultados fueron menos sorprendentes. Por ejemplo, El apoyo que proviene de un superior tiene un impacto mayor que el de un compañero de trabajo. Los investigadores publicaron sus resultados el 18 de octubre en el Revista de psicología de la salud ocupacional .

Un próximo paso importante será averiguar cuándo el apoyo termina fracasando y cuándo puede ayudar a un compañero de trabajo a tener éxito. Por ahora, El mensaje de Mathieu para los empleadores es que se tomen el tiempo para pensar si ofrecer una mano sería de alguna ayuda. "Antes de brindar apoyo, piense si es necesario y si se desea, ", dijo." Si no es así, tal vez retroceda y no proporcione eso ".