P:Hace varios meses, mi copia de Microsoft Word 2010 dejó de poder imprimir documentos. Recibo el mensaje de error "No hay suficiente memoria o espacio en disco. Word no puede mostrar la fuente solicitada". (Recibo el mismo mensaje sin importar la fuente que use). Esto es solo un problema con Word. Puedo copiar el texto al Bloc de notas de Windows 10 o WordPad e imprimir desde esos programas. La herramienta de reparación de Office no ayudó. No puedo reinstalar Word porque mi PC es de segunda mano y no tengo ningún disco de instalación de Office 2010. Probé la solución en un video de YouTube (ver tinyurl.com/4fma86hy) sin éxito. ¿Que puedo hacer?

—David Nightingale, Parque de Brooklyn, Minnesota

R:Hay varias causas posibles del mensaje de error de Microsoft Word que está recibiendo, pero ya ha descartado dos de ellas:no se trata de corrupción de datos en el software del controlador de la impresora porque aún puede imprimir desde otros programas. Tampoco es corrupción en un archivo crucial de Word llamado "normal.dot"; siguió las instrucciones de YouTube para recrear ese archivo. Entonces, ¿qué más podría causar tu problema?

Es posible que tenga problemas de compatibilidad con Windows 10. Su PC, una Dell Optiplex 760, se presentó en 2009 y es posible que no siga funcionando con las versiones más recientes de Windows 10.

Es posible que tenga un problema con su copia de Office. Microsoft dejó de proporcionar actualizaciones técnicas y de seguridad para Office 2010 hace más de un año, por lo que es posible que su copia de Word 2010 haya sido pirateada. Si es así, no hay una solución fácil porque no puede reinstalar el programa.

Puede haber un conflicto de software con uno de los programas complementarios que puede descargar para brindar nuevas funciones a Word (consulte tinyurl.com/mr2v4p4c). Desactive cualquier complemento que usted o el propietario anterior de la PC hayan instalado y vea si esto resuelve su problema de impresión. (Para obtener detalles sobre esta y las siguientes correcciones, consulte tinyurl.com/3ufsw84x).

Puede haber otras fallas de software. Puede intentar usar los comandos de Windows "PowerShell", que proporcionan una forma alternativa de administrar las impresoras. Y si eso no funciona, puede cambiar el registro de la PC, una base de datos de configuraciones. Esto siempre es arriesgado porque si comete un error, la PC no funcionará. Realice una copia de seguridad del registro antes de realizar los cambios de registro recomendados (la dirección web anterior explica cómo).

P:Compré una nueva computadora portátil HP que tiene Windows 11, pero no puedo hacer que imprima documentos de Microsoft Word en ambos lados del papel con mi HP Officejet Pro 8610. Esto fue fácil en mi PC HP anterior, pero esta vez Parece que no puedo configurarlo en el Panel de control. ¿Qué puedo hacer?

—Earl Athman, Little Falls, Minnesota

R:Hay un nuevo controlador de software para su impresora; descárguelo en tinyurl.com/5cy8zbn7 y es posible que resuelva el problema. De lo contrario, intente esto:para imprimir un solo documento a doble cara, abra el documento y presione las teclas "Ctrl" y "P" simultáneamente. Seleccione su impresora de la lista, luego haga clic en "preferencias". En el menú que aparece, seleccione "impresión dúplex (manual)" o "impresión dúplex (automática)". Dúplex significa imprimir en ambos lados del papel. Si lo hace manualmente, tendrá que introducir el papel en la impresora por segunda vez. Hacerlo automáticamente significa que no tienes que hacer nada. En la parte inferior del menú, haga clic en "Aceptar". En el siguiente menú, haga clic en "aplicar" en la parte inferior, luego haga clic en "imprimir". (Para obtener más detalles, consulte tinyurl.com/yckt3cy9).