Entre los software de redes sociales más populares se encuentra el software WhatsApp, que existe bajo el paraguas de la compañía Meta junto con Facebook e Instagram. WhatsApp se utiliza generalmente en un dispositivo móvil conectado a Internet, como un teléfono inteligente, como herramienta de comunicación. Los supuestos 2 mil millones de usuarios activos de WhatsApp pueden conectarse entre sí a través de video, voz o mensajes de texto en el sistema, siempre que tengan una conexión de datos en su dispositivo y el número de teléfono de su contacto.

La aplicación también permite a los usuarios compartir archivos multimedia y formar grupos de contactos para comunicarse en privado y compartir información. Las últimas estadísticas sugieren que cada día se envían 100 000 millones de mensajes cifrados de extremo a extremo en la aplicación.

Hay casi 400 mil millones de usuarios de WhatsApp en India y los investigadores preguntan en el International Journal of Internet Marketing and Advertising si WhatsApp representa una oportunidad de próxima generación para la publicidad.

Mallika Srivastava del Instituto de Estudios de Administración Narsee Monjee de SVKM y Semila Fernandes del Instituto de Administración de Empresas Symbiosis, Bengaluru, han analizado la demografía nacida entre 1982 y aproximadamente 2002. Este gran grupo abarca a los llamados nativos digitales, personas que nacieron después el advenimiento de las principales tecnologías digitales, como el correo electrónico, la web y los teléfonos, que permiten a los usuarios hacer más que hacer llamadas telefónicas. Su estudio analiza cómo este grupo, específicamente el sector urbano, percibe el marketing corporativo dentro de WhatsApp.

El análisis del equipo revela qué efecto tienen los diferentes tipos de anuncios, el género del usuario, el tiempo activo en WhatsApp y varios otros factores que afectan el conocimiento de la marca y la confianza en la marca, así como la forma en que un paquete de información publicitaria puede volverse "viral" y comprar críticamente. intención. Este tipo de información puede alimentar las estrategias de marketing de las empresas que esperan aprovechar al máximo sus gastos en las redes sociales y la forma en que interactúan con sus clientes actuales y potenciales.