Para ganarse a los consumidores, los fabricantes deben incorporar la experiencia táctil en los diseños de productos. Un estudio reciente encontró que el valor de un producto podría incrementarse al diferenciar su impresión táctil.

El estudio, realizado por investigadores de la Universidad de Hiroshima (HU) y DIC Corporation, se llevó a cabo en 139 estudiantes y personal de HU que también eran usuarios de teléfonos inteligentes. Sus hallazgos fueron publicados en la revista IEEE Access el pasado 10 de agosto.

Se pidió a los participantes que mostraran su disposición a pagar por fundas para teléfonos inteligentes con cuatro tipos de textura de superficie que se diferenciaban por la suavidad de la superficie, la altura, lo resbaladizo, la humedad, la granularidad, la pegajosidad y la sequedad, cuando el precio de referencia de la cubierta del teléfono inteligente era de 100 yenes y 1000 yenes. (1,000 yenes ≈ $7).

El experimento muestra que los usuarios de teléfonos inteligentes estaban dispuestos a pagar más por la mayoría de las texturas superficiales, independientemente del precio de referencia.

El profesor Yoshihiko Kadoya de la Facultad de Economía de HU y el profesor Yuichi Kurita de la Facultad de Ingeniería, miembros de sus laboratorios y un grupo de investigadores de DIC Corporation realizaron el experimento del 4 al 11 de julio de 2019. Un cuestionario que cubre las texturas de las cubiertas de los teléfonos inteligentes y las impresiones táctiles relacionadas, así como las características demográficas, socioeconómicas y relacionadas con el uso de los usuarios de teléfonos inteligentes, se utilizaron para recopilar información.

El estudio utilizó un método de valoración contingente y una pregunta abierta sobre cuánto estaban dispuestos a pagar los encuestados por un cierto tipo de textura superficial. El producto de referencia era una cubierta de plástico para teléfono inteligente de 100 yenes de una tienda de 100 yenes sin textura superficial para la cual los precios de referencia se fijaron en 100 yenes y 1000 yenes. Se pidió a los participantes que compararan entre la cubierta del teléfono inteligente de referencia y las cubiertas del teléfono inteligente con texturas superficiales A, B, C y D y que mostraran su disposición a pagar cuando el precio de referencia era 100 yenes o 1000 yenes.

Kadoya, el primer autor e investigador principal del experimento, dijo que la textura de la superficie podría ser un aspecto importante del diseño del producto, con la capacidad de influir en el precio. Sin embargo, la viabilidad comercial de la textura superficial apenas se ha examinado empíricamente. Realizamos este estudio pionero para sentar las bases para estudios a gran escala en el futuro, añadió.

Los resultados del estudio muestran que la disposición de los participantes a pagar primas por impresiones táctiles podría ser bastante alta. Además, la disposición a pagar por las impresiones táctiles tuvo una asociación estadísticamente significativa con la edad, el tiempo de uso y las condiciones de vida de los usuarios.

Kadoya agregó además que el experimento beneficiaría a los fabricantes en la comprensión del valor comercial de las texturas superficiales. Los fabricantes de dispositivos electrónicos, computadoras portátiles, billeteras, muebles y otros también podrían beneficiarse al diseñar texturas superficiales apropiadas para sus productos. Además, los hallazgos del estudio tienen implicaciones para las tendencias comerciales en línea, particularmente durante la pandemia de COVID-19. Dado que los clientes valoran las texturas de la superficie, se deben realizar más esfuerzos para digitalizar la sensación de la textura de la superficie para el comercio en línea. + Explora más

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