¿Necesita un abrazo tranquilizador durante la pandemia de COVID-19? Facebook tiene una nueva reacción de sentirse bien por eso.

Cuando ni el más mínimo gesto físico para transmitir apoyo no es posible, Facebook y su aplicación de mensajería Messenger están lanzando nuevas reacciones para expresar cariño y compasión, dijo la compañía a U.S. Today en exclusiva.

La nueva reacción de Facebook, un emoji abrazando un corazón, pretende ser una forma abreviada de mostrar cariño y solidaridad al comentar sobre una actualización de estado. mensaje, foto o video durante la crisis del coronavirus, Fidji Simo, jefe de la aplicación de Facebook, dijo en una entrevista.

En Messenger, los usuarios podrán cambiar a un corazón vibrante "para cuando un corazón normal no se sienta suficiente, "Dijo Simo.

Las reacciones en Facebook nunca han capturado la gama completa de emociones humanas, sino que fueron pensadas como una forma simple y rápida de comunicar sentimientos o pensamientos positivos y de apoyo.

Si alguna situación requiere más ancho de banda emocional en las redes sociales, está lidiando con una crisis global que ha propagado enfermedades y muertes, dolor y pavor, soledad y aislamiento y tantas dificultades económicas, Dijo Simo.

"Esta idea de una reacción de abrazo regresó constantemente como una de las emociones y sentimientos que faltaban en las reacciones. Así que eso es algo que siempre estuvo en nuestras mentes, ", le dijo a U.S. TODAY." Y con la crisis que estamos atravesando ahora mismo, no hay duda de que la gente necesita más compasión, más apoyo ".

Una séptima reacción, además de Me gusta, corazón, JAJAJA, Guau, triste y enojado — ya se estaba explorando a principios de este año. Entonces la pandemia trastornó la vida de todos, y las redes sociales se convirtieron en una forma aún más vital de conectarse durante el distanciamiento social.

"Esta crisis actual realmente muestra a una variedad de personas que luchan con diferentes tipos de cosas. Personas que están enfermas o que cuidan a otras personas enfermas. Personas que están perdiendo sus trabajos. Personas que están atrapadas en casa educando a sus hijos en casa. Todos tienen razón ahora tiene algo en sus vidas que requiere apoyo, "Dijo Simo.

Antes de que Facebook rediseñara el botón "Me gusta", llevó a cabo investigaciones durante más de un año a través de grupos focales y encuestas y analizó detenidamente comentarios de una a tres palabras, emojis y pegatinas para determinar qué emociones la gente quiere expresar con más frecuencia. Luego, Facebook redujo las reacciones que estaba considerando a las que se traducían en culturas de todo el mundo.

Esta vez, Facebook decidió prescindir de la investigación exhaustiva y planea lanzar la nueva reacción el viernes en Messenger y la próxima semana en Facebook. Dijo Simo.

Durante los últimos cuatro años, los iconos expresivos se han convertido en una parte fundamental de la experiencia diaria de más de 2 mil millones de personas en Facebook. Y las reacciones brindan a la empresa basada en datos aún más información sobre lo que interesa y motiva a esos usuarios, lo que a su vez ayuda a informar qué actualizaciones de estado y anuncios ven.

¿Se mantendrá esta nueva reacción de abrazo? Facebook ha agregado reacciones temporales en el pasado, como una flor morada para el Día de la Madre o una bandera del arco iris para el Orgullo. Simo dice que todo depende de la reacción de los usuarios a la reacción.

"Esta vez nos ayudará a comprender realmente cómo la usan las personas, si están encontrando valor y si esta reacción es realmente específica del momento por el que estamos pasando o si es más imperecedero, ", dijo." Basado en eso, decidiremos si lo mantenemos o si lo eliminamos al final de esta crisis ".

La respuesta de Facebook a la crisis del COVID-19 está demostrando ser una prueba de cómo la gigantesca red social reconoce su enorme poder e influencia después de que una ola aplastante de negatividad y escándalos de privacidad y seguridad dañó la reputación de la compañía en los últimos años.

El CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, ha jugado un papel visible durante la crisis del coronavirus, participar en conversaciones públicas con expertos en salud. La compañía de Silicon Valley creó un Centro de Información COVID-19 en la parte superior de las fuentes de noticias para ofrecer información confiable de organizaciones de salud pública para combatir una ola de información errónea relacionada con el coronavirus.

La adición de una nueva reacción también muestra los continuos intentos de Facebook de transformarse en una persona más amable, versión más suave de lo que era antes, ya que los usuarios cuestionan su relación permanente con la red social.

Las discusiones sobre noticias falsas y políticas partidistas abrieron brechas entre amigos. Ver los momentos más destacados de la vida de otras personas los hizo sentir deprimidos e inadecuados. Peor aún, algunos usuarios de Facebook sintieron que el tiempo que pasaban en el sitio estaba distanciando a amigos y familiares entre sí y haciendo que todos se sintieran más solos.

En respuesta, Zuckerberg presionó a Facebook para que se centrara en un intercambio más íntimo, ya sea en aplicaciones de mensajería o en grupos privados. El objetivo:hacer que sea más seguro abrirse con amigos o ser vulnerable con extraños que atraviesan experiencias y luchas similares.

"Esto siempre es algo en lo que buscamos ayudar a las personas, "Simo dijo." Hay muchas investigaciones que muestran que cuando ves las luchas de las personas, así como sus aspectos más destacados, te ayuda a normalizar las cosas y te ayuda a sentir que puedes identificarte. Es muy importante que sea seguro hacerlo, y esta reacción es parte de eso ".

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