El primer ministro Boris Johnson (arriba a la izquierda) celebra una reunión de gabinete a través de Zoom el 31 de marzo
¿Qué tiene en común el primer ministro británico Boris Johnson con los celebrantes de la hora feliz virtual y miles de estudiantes de todo el mundo?
Todos usan la aplicación de videoconferencia Zoom para reunirse mientras se mantienen separados durante la mortal pandemia de coronavirus.
Pero en medio de su nueva fama, la compañía con sede en Silicon Valley ha sido objeto de un mayor escrutinio sobre cómo maneja la privacidad y la seguridad, lo que incluye permitir que invitados no invitados entren en las sesiones.
Creado por el ingeniero Eric Yuan en 2011 y cotizado en el Nasdaq hace un año, Zoom ha visto su valor de mercado dispararse a unos 35 mil millones de dólares.
Yuan ha hablado de una pasión por las tecnologías de la comunicación que se remonta a la década de 1990 cuando, como estudiante universitario en China continental, anhelaba una forma de ver a su novia sin necesidad de viajar horas en tren.
Zoom llegó al mercado como una herramienta para que las personas que trabajan por separado colaboren en los negocios, compitiendo con ofertas de empresas como Microsoft, Facebook, Google y otros.
Poker y funerales
Como personas de todo el mundo se quedan en casa debido al riesgo de coronavirus, Zoom se ha convertido en un servicio de referencia para la educación remota, clases de ejercicios, juegos de póquer, servicios de la iglesia y celebraciones de la hora feliz.
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Las parejas se han casado en ceremonias "ampliadas". Se han celebrado cumpleaños. Prácticamente se ha asistido a los funerales.
"Es muy fácil de usar, y gratis; qué lindo, "dijo el maestro de escuela estadounidense Justin Minkel, que instruye a los estudiantes de forma remota mediante Zoom. "Simplemente haga clic en un enlace".
El caos en el hogar, como los ladridos de los perros o los arrebatos de los hermanos, puede ser perturbador, pero Minkel cura eso "silenciando" los micrófonos de los estudiantes hasta que necesite escucharlos.
Según Yuan, el número de personas que participan diariamente en las reuniones de Zoom superó los 200 millones en marzo, en comparación con solo 10 millones a fines del año pasado.
Las videollamadas han aumentado en todas las plataformas de mensajería, incluido WhatsApp, Mensajero, y Hangouts de Google, pero Zoom se ha convertido en una estrella.
Permite que hasta 100 personas asistan simultáneamente a una videoconferencia, permitiendo 40 minutos gratis y luego cobrando por cuentas premium que brindan más tiempo y funciones por $ 15 mensuales.
Zoom eliminó el límite de 40 minutos en cuentas gratuitas para maestros en una variedad de países.
Entre las configuraciones de Zoom hay una opción para elegir una imagen de fondo, como el puente Golden Gate o la playa tropical, ocultando lo que realmente hay detrás de un usuario.
El fundador y director ejecutivo de Zoom, Eric Yuan (derecha), aparece en el debut de la empresa en el mercado Nasdaq en abril de 2019.
Zoombing
La entrenadora de aprendizaje digital Stephanie DeMichele atribuye el aumento en el uso de Zoom al temor de desconectarse de las escuelas, amigos, familias y otros en nuestras vidas.
"Y aquí viene Zoom diciendo 'Es gratis, disponible, y no te sentirás aislado, '", dijo DeMichele." Así que la gente se aferró a él ".
Un fenómeno de "zoombing" ha provocado advertencias sobre la laxitud de la seguridad, sin embargo.
Los intrusos virtuales han interrumpido las ceremonias religiosas, clases remotas, y otras reuniones de Zoom. En algunos casos, Se han mostrado imágenes pornográficas.
Los medios estadounidenses informaron que Zoom comparte algunos datos con terceros y cuestionaron qué tan bien se defienden los datos de reuniones virtuales.
Fiscales de varios estados de EE. UU., Incluido Connecticut, Nueva York, y Florida están investigando las prácticas de privacidad y seguridad de la empresa. El FBI advirtió sobre el secuestro de sesiones de Zoom.
Yuan prometió esta semana intensificar la seguridad de los datos, y se disculpó.
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"Reconocemos que no hemos cumplido con las expectativas de privacidad y seguridad de la comunidad, y las nuestras, ", Dijo Yuan en un mensaje publicado en línea.
"Para eso, Lo siento profundamente ".
Zoom fue diseñado principalmente para ser utilizado por grandes empresas con sus propios equipos tecnológicos para brindar soporte y protección. según Yuan.
"No diseñamos el producto con la previsión de que, en cuestión de semanas, todas las personas del mundo estarían trabajando de repente, estudiando, y socializar desde casa, "Dijo Yuan.
"Estos nuevos, la mayoría de casos de uso de consumidores nos han ayudado a descubrir problemas imprevistos con nuestra plataforma ".
Aunque se anima a que Zoom admita que tiene problemas de seguridad, todavía tiene "mucho trabajo" por hacer para solucionarlos y restaurar la confianza en la plataforma, según el director asociado de investigación de Electronic Frontier Foundation, Gennie Gebhart.
Al tiempo que atiende sus preocupaciones inmediatas, Zoom sería prudente para estar atento al futuro, dijo la analista de Creative Strategies Carolina Milanesi.
"Reproducir lo que tiene Zoom no es demasiado difícil, "Dijo Milanesi.
"Necesitan pensar en qué más quieren ser".
© 2020 AFP
