La vida cotidiana durante una pandemia significa distanciamiento social y encontrar nuevas formas de conectarse de forma remota con amigos. familia y compañeros de trabajo. Y a medida que nos comunicamos en línea y por texto, la inteligencia artificial podría desempeñar un papel en mantener nuestras conversaciones encaminadas, según una nueva investigación de la Universidad de Cornell.

Los seres humanos que tenían conversaciones difíciles dijeron que confiaban más en los sistemas artificialmente inteligentes (las sugerencias de respuestas "inteligentes" en los mensajes de texto) que en las personas con las que estaban hablando. según un nuevo estudio, "La IA como zona de deformación moral:los efectos de la comunicación de IA mediada en la atribución y la confianza, "publicado en línea en la revista Computadoras en el comportamiento humano .

"Descubrimos que cuando las cosas van mal, las personas asumen la responsabilidad que de otro modo habría sido asignada a su pareja humana y asignan parte de eso al sistema de inteligencia artificial, "dijo Jess Hohenstein, estudiante de doctorado en el campo de las ciencias de la información y primer autor del artículo. "Esto introduce el potencial de tomar la IA y usarla como mediador en nuestras conversaciones".

Por ejemplo, el algoritmo podría notar que las cosas van cuesta abajo al analizar el lenguaje utilizado, y luego sugerir estrategias de resolución de conflictos, Dijo Hohenstein.

El estudio fue un intento de explorar las innumerables formas, tanto sutiles como significativas, en las que los sistemas de inteligencia artificial, como las respuestas inteligentes, están alterando la forma en que interactúan los humanos. Elegir una respuesta sugerida que no sea exactamente lo que pretendía decir, pero te ahorra algo de escribir, podría estar alterando fundamentalmente el curso de sus conversaciones y sus relaciones, dijeron los investigadores.

"La comunicación es fundamental para la forma en que nos formamos las percepciones de los demás, cómo formamos y mantenemos relaciones, o cómo podemos lograr cualquier cosa trabajando juntos, "dijo el coautor Malte Jung, profesor asistente de ciencia de la información y director del laboratorio Robots in Groups, que explora cómo los robots alteran la dinámica de grupo.

"Este estudio se enmarca dentro de la agenda más amplia de comprender cómo estos nuevos sistemas de IA interfieren con nuestra capacidad de interactuar, ", Dijo Jung." A menudo pensamos en cómo el diseño de sistemas afecta la forma en que interactuamos con ellos, pero pocos estudios se centran en la cuestión de cómo las tecnologías que desarrollamos afectan la forma en que las personas interactúan entre sí ".

Además de arrojar luz sobre cómo las personas perciben e interactúan con las computadoras, el estudio ofrece posibilidades para mejorar la comunicación humana, con una guía sutil y recordatorios de la IA.

Hohenstein y Jung dijeron que buscaban explorar si la IA podría funcionar como una "zona de deformación moral", el equivalente tecnológico de la zona de deformación de un automóvil, diseñado para deformarse con el fin de absorber el impacto del choque.

"Hay un mecanismo físico en la parte delantera del automóvil que está diseñado para absorber la fuerza del impacto y asumir la responsabilidad de minimizar los efectos del choque, ", Dijo Hohenstein." Aquí vemos que el sistema de inteligencia artificial absorbe parte de la responsabilidad moral ".