Si ha intentado hacer un pedido de comestibles para la entrega esta semana, no eres tú. En la era del coronavirus, las viejas reglas y expectativas se han tirado por la ventana.

La entrega de comestibles en línea es actualmente un gran desafío, ya que la demanda está abrumando a las empresas que ofrecen los servicios.

Muchas tiendas minoristas han cerrado muchos de nosotros hemos recurrido a la compra de alimentos en línea. Los restaurantes atienden al público con entregas, pero pedir y entregar la compra es impredecible, al menos según las pruebas de U.S. TODAY del martes.

Intentamos comprar en la potencia del comercio electrónico Amazon y el sitio web de Whole Foods Market, propiedad de la empresa, que promociona regularmente las compras en línea, así como los competidores Walmart y Target, cadena de supermercados Vons y aplicaciones de entrega de supermercados Peapod e Instacart.

Instacart

Instacart fue el más efectivo. La aplicación sirve como servicio para 25, 000 tiendas de abarrotes, o la mitad de los mercados de Estados Unidos, según la empresa.

En nuestras pruebas con Instacart, la orden pasó, con la promesa de entrega el mismo día, dentro de las cinco horas posteriores al pedido. Cargos:tarifa de envío de $ 3.99, Tarifa de "servicio" de $ 2.00 y propina recomendada de $ 2 para el conductor.

Pero cuando regresamos una hora más tarde e intentamos hacer otro pedido, todas las entregas se hicieron para el día, y se nos ordenó regresar, "en un momento anterior".

"Según el aumento actual de la demanda, los clientes pueden esperar ver que la disponibilidad de entrega varía entre las tiendas durante los períodos de solicitud más ocupados, "Instacart dijo." Las ventanas de entrega son específicas para el volumen de la tienda individual y la disponibilidad del comprador. A medida que se abre la disponibilidad para una tienda individual, los clientes verán que estas ventanas de entrega están disponibles en el mercado de Instacart ".

Amazonas

Comprar alimentos en Amazon resultó infructuoso. La empresa, que les dijo a los compradores el martes que estaba retrasando las entregas de artículos no esenciales para priorizar los productos básicos y los suministros médicos para el hogar, durante gran parte del día no ofrecía comida a domicilio a través de su programa Amazon Fresh, ni Whole Foods. Para los miembros del servicio de envío y entretenimiento acelerado de Amazon Prime, La entrega el mismo día suele ser gratuita.

Pero después de que llenamos el carro, Amazon no tenía fechas de entrega disponibles hasta abril, mientras que Whole Foods dependía de cuándo ordenaba. A las 9 am., no había tiempos de entrega disponibles, pero después de intentarlo de nuevo una hora después, había dos espacios disponibles el mismo día. Un tercer intento a la 1:45 p.m. no mostró lugares de entrega disponibles.

En una oracion, Amazon dijo que ha experimentado un aumento en los pedidos de comestibles en línea, "y estamos trabajando las veinticuatro horas del día para continuar entregando pedidos de comestibles a los clientes lo más rápido posible".

Peapod

Peapod, que sirve a los mercados de la costa este como Stop and Shop y Food Lion, tenía una fecha de entrega disponible cuando probamos el martes para una entrega en Nueva Jersey:30 de marzo. Peapod cobró una tarifa de envío de $ 10.

Walmart y Target

Pedidos en Walmart y Target, los mayores minoristas de caja grande, fueron igualmente frustrantes. Ambas tiendas indicaron al comprador que entrara y recogiera los artículos en lugar de que se los entregaran. algo que sería bastante difícil de hacer considerando el estado de cuarentena en muchas ciudades. Jugando y eligiendo diferentes elementos, Target acordó entregar, a través de la aplicación Shipt, pero con una prueba de cuatro semanas para un servicio que cuesta $ 99 al año.

Sin embargo, cuando rechazamos y elegimos el cargo de envío de $ 9.99 en su lugar, Target dijo que se ocuparon todas las franjas horarias de envío el mismo día para hoy y el miércoles, sin ofertas de otras fechas.

Para los artículos que Walmart no dirigió a los compradores a recogerlos en la tienda, Nos ofrecieron una entrega el lunes y una tarifa de entrega de $ 5,99 para refrescos y cereales.

La portavoz de Walmart, Molly Blakeman, dijo que la compañía está tratando de mantenerse al día con "una demanda sin precedentes, "que los consumidores deben comprar temprano y regresar con frecuencia. Su consejo:intente hacer pedidos en diferentes Walmart locales hasta que encuentren una tienda que cumpla con los pedidos." Siga revisando ".

Vons

Nuestro mercado local de Vons (que es propiedad de la cadena nacional Albertsons) no tenía fechas de entrega disponibles, pero permitiría a los consumidores comprar en línea, seleccionar los pedidos y tener todo listo para recoger en una fecha posterior. Por una tarifa de $ 4,95. Lo más temprano que pudimos recoger de un pedido del martes al mediodía fue a las 7 p.m. el jueves.

La buena noticia:la comida estará esperando, y habrá menos contacto en la tienda con otros, además todo será prepago.

Pero, ¿habrá espacio en el estacionamiento?

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