En su incursión más directa hasta ahora en el sector médico de $ 3.8 billones, Amazon ha lanzado un programa piloto para administrar servicios de atención médica a muchos de sus casi 54, 000 empleados del área de Seattle y sus familias.
Una aplicación, llamado Amazon Care, proporciona consultas de video y chat a pedido con profesionales médicos y permite a los usuarios programar visitas en persona con los médicos en los hogares u oficinas de los pacientes. Pago de las rutas del servicio a través de Amazon.com.
Si bien Amazon no ha insinuado que planea hacer que Amazon Care esté disponible más allá de sus propios 500, 000 personas en la fuerza laboral de EE. UU., los observadores de la industria dicen que la historia de expansión agresiva de Amazon, y su reciente interés en el sector de la salud, sugieren que la empresa puede tener ambiciones de mayor alcance para el servicio.
"Amazon está en el negocio de reinventar modelos de negocio, "dijo Michael Abrams, socio gerente de la firma de consultoría en gestión de atención médica Numerof &Associates. "El tipo de organización que es Amazon sugiere que no se detendrán con sus propios 54, 000 personas en Seattle, o su medio millón de habitantes a nivel nacional. Van a ampliar esto ".
El servicio también podría reducir los costos de atención médica para la empresa. una preocupación para los empleadores a nivel nacional, ya que las primas aumentan a casi el doble de la tasa de inflación, a un promedio de aproximadamente $ 20, 000 por familia en 2019, según la Kaiser Family Foundation.
CNBC informó por primera vez en el verano de 2018 que Amazon planeaba abrir clínicas de atención primaria para los empleados del área de Seattle. Amazon Care parece ser un paso hacia tales planes.
Los médicos de Amazon Care son empleados de Oasis Medical Group, que Amazon describe como "una práctica médica con licencia en el estado de Washington".
Oasis, que no tiene un sitio web y se encuentra en el edificio Prime de Amazon en Mercer Street, de acuerdo con los registros comerciales, fue fundada en abril de 2018 por el Dr. Martin Levine.
Amazon contrató a Levine, un geriatra de Seattle, en enero de 2018, un período en el que la empresa comenzaba a explorar oportunidades en el sector de la salud.
Levine se unió a otras contrataciones de Amazon de alto perfil, incluida la ex vicepresidenta de One Medical, Christine Henningsgaard, y Missy Krasner, de la empresa de gestión de registros sanitarios digitales Box.
Casi al mismo tiempo, la compañía formó un consorcio de atención médica con Berkshire Hathaway y JPMorgan Chase. La organización, más tarde apodado Haven, tiene como objetivo aprovechar un mejor servicio y tarifas de los proveedores de atención médica en nombre de los casi 1,2 millones de empleados del triunvirato.
Unos meses después, Amazon compró la farmacia en línea Pillpack por $ 753 millones. Y el año pasado la compañía obtuvo una aprobación histórica que permitió su IA activada por voz, Alexa, para transmitir información privada del paciente.
Amazon no es de ninguna manera la primera gran empresa en establecer una clínica interna para tratar a los empleados. Apple fundó el año pasado su propia red de clínicas. Similar, Boeing trabaja directamente con los proveedores de atención médica para monitorear más de cerca cómo manejan la salud de los empleados.
Los empleadores saben desde hace años que la atención médica a pedido aumenta la productividad de los empleados, dijo el Dr. Jeffrey Harris, presidente de servicios de salud en la Escuela de Salud Pública de la Universidad de Washington. Y comenzar con una consulta en línea puede ahorrar tanto tiempo como dinero.
"Me lleva más de dos horas ver a mi proveedor de atención primaria por algo que podría haberse resuelto con una videollamada en 15 minutos o menos, ", dijo." La pérdida de productividad de que la gente salga a buscar atención es significativa ".
Un comunicado de la compañía dijo que el servicio "elimina los viajes y el tiempo de espera, "ayudar" a los empleados a obtener un acceso rápido a la atención médica sin una cita, según la conveniencia de sus horarios ".
Por ahora, Amazon Care se limita a los empleados y sus familias inscritos en un plan de seguro médico de Amazon, descartando a los trabajadores a tiempo parcial, incluidos algunos de los empleados de almacén y comestibles de la empresa, que no son elegibles para recibir atención médica a través de su empleador.
Un portavoz de Amazon se negó a responder preguntas sobre el proyecto Amazon Care.
© 2020 The Seattle Times
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