Es la forma en que ladramos órdenes a asistentes digitales como Siri, ¿Alexa y el Asistente de Google nos hacen menos educados? Motivado por preocupaciones crecientes, Dos investigadores de sistemas de información de la Universidad Brigham Young decidieron preguntar.

"Hola Siri, ¿La forma en que te hablamos hace que los humanos sean menos educados? "

OK, OK, no le preguntaron a Siri. O Alexa. En cambio, preguntaron a 274 personas, y después de encuestar y observar a esas personas, encontraron buenas noticias:los asistentes digitales con inteligencia artificial no están haciendo que los humanos adultos sean más rudos con otros humanos. Todavía.

"Tanto los padres preocupados como los medios de comunicación se han preocupado por cómo la personificación de los asistentes digitales afecta nuestra cortesía, Sin embargo, hemos encontrado pocas razones para preocuparnos de que los adultos se vuelvan más rudos como resultado de ordenar alrededor de Siri o Alexa, "dijo James Gaskin, profesor asociado de sistemas de información en BYU. "En otras palabras, no es necesario que los adultos digan "por favor" y "gracias" cuando utilizan un asistente digital ".

Gaskin y el autor principal Nathan Burton esperaban encontrar lo contrario:que la forma en que las personas tratan a las IA marcaría una diferencia en su vida y en sus interacciones interpersonales. Según su valoración, Los asistentes digitales en su forma actual no están lo suficientemente personificados por los usuarios adultos como para afectar las interacciones de persona a persona.

Pero puede que ese no sea el caso de los niños. Las preocupaciones de los padres ya han llevado a Google y Amazon a realizar ajustes en sus asistentes digitales. y ahora ambos ofrecen funciones que agradecen y felicitan a los niños cuando hacen solicitudes de manera cortés.

Gaskin y Burton no estudiaron a los niños, pero evaluó a los adultos jóvenes, que generalmente ya han formado sus hábitos de comportamiento. Los investigadores creen que si repiten el estudio con niños, encontrarían resultados diferentes.

También dicen que a medida que la inteligencia artificial se vuelve más antropomórfica en forma, como el nuevo Vector Robot, que tiene ojos expresivos, una cabeza móvil y partes similares a brazos:los efectos en las interacciones humanas aumentarán porque las personas serán más propensas a percibir que los robots tienen y comprenden emociones.

"El Robot Vector parece hacer un buen trabajo al encarnar a un asistente digital de una manera que es fácilmente personificable, ", Dijo Burton." Si hiciéramos el mismo tipo de estudio con un robot vectorial, Creo que habríamos encontrado un efecto mucho más fuerte en las interacciones humanas ".

La investigación se presenta esta semana en la Conferencia de las Américas sobre Sistemas de Información.