En este 14 de junio 2018, Foto, un eco de Amazon centrar, y una página de inicio de Google, Derecha, se muestran en Nueva York. Los contratistas de Google están escuchando algunas grabaciones de personas hablando con el Asistente, ya sea en su teléfono o mediante altavoces inteligentes como Google Home. La compañía dice que se filtraron algunas de sus grabaciones en holandés y que está investigando. (Foto AP / Mark Lennihan, Expediente)
Los contratistas de Google escuchan y revisan regularmente algunas grabaciones de lo que la gente dice al sistema de inteligencia artificial Google Assistant, a través de su teléfono o mediante altavoces inteligentes como Google Home.
La compañía reconoció que los humanos pueden acceder a esas grabaciones después de que se filtraran algunos de sus fragmentos de audio en holandés. El gerente de producto de Google, David Monsees, reconoció la filtración en una publicación de blog el jueves, y dijo que la empresa está investigando la infracción.
"Estamos llevando a cabo una revisión completa de nuestras salvaguardias en este espacio para evitar que se repita una conducta indebida como esta, " el escribio.
Más de 1, 000 grabaciones fueron obtenidas por la emisora belga VRT NWS, que señaló en una historia que algunas contenían conversaciones personales sensibles, así como información que identificaba a la persona que hablaba. Google dice que no hay información de cuenta de usuario asociada con las grabaciones, y los revisores tienen instrucciones de no transcribir conversaciones de fondo.
Pero los reporteros de VRT pudieron escuchar los domicilios hablados en algunas de las grabaciones, y pudimos localizar a los altavoces. Algunas de estas conversaciones no estaban dirigidas al Asistente y ocurrieron como ruido de fondo o como una grabación errónea cuando el Asistente pensó que se estaba hablando. pero no lo fue.
Google dice que los contratistas escuchan las grabaciones para comprender mejor los patrones y los acentos del idioma. Sus términos de usuario confirman que las grabaciones pueden ser utilizadas por la empresa, indicando que el Asistente "graba su voz y audio en los servicios de Google para mejorar el reconocimiento de voz".
En este 9 de octubre, 2018, foto de archivo se muestra un Google Home Hub en Nueva York. Los contratistas de Google están escuchando algunas grabaciones de personas hablando con el Asistente, ya sea en su teléfono o mediante altavoces inteligentes como Google Home. La compañía dice que se filtraron algunas de sus grabaciones en holandés y que está investigando. (Foto AP / Richard Drew, Expediente)
Monsees escribió que Google trabaja con contratistas de todo el mundo para analizar las grabaciones.
"Estos expertos en idiomas revisan y transcriben un pequeño conjunto de consultas para ayudarnos a comprender mejor esos idiomas, " el escribio.
Los términos de Google no dicen explícitamente que las personas revisan las grabaciones, pero afirman que los datos podrían analizarse a medida que la empresa actualiza los servicios o crea nuevas funciones.
La compañía reconoció a principios de este año que sus revisores escuchan grabaciones anónimas en respuesta a un informe de Bloomberg que revela que Alexa de Amazon también utiliza contratistas para escuchar grabaciones. Amazon confirmó el informe.
La función de grabación de Google se puede desactivar, pero al hacerlo, el Asistente pierde algo de su toque personalizado. Las personas que desactivan la función de grabación pierden la capacidad del Asistente para reconocer voces individuales y aprender su patrón de voz.
La grabación del asistente está desactivada de forma predeterminada, pero la tecnología solicita a los usuarios que activen la grabación y otras herramientas para obtener funciones personalizadas.
El Asistente de Google está disponible en más de mil millones de dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes y altavoces inteligentes. Ha hecho una gran mella en el mercado de los altavoces inteligentes, que sigue siendo el lugar principal donde la gente usa la tecnología de voz, pero todavía está por detrás de Amazon.
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