Cuando se trata de vehículos automatizados, los humanos continúan teniendo dificultades para confiar en que los automóviles tomarán las decisiones de conducción correctas para llevarlos a donde quieren ir y hacerlo de manera segura.

Algunas investigaciones han sugerido que las explicaciones del automóvil sobre sus acciones ayudan a generar más confianza; otros estudios han dicho que no marcan la diferencia. Un nuevo estudio de la Universidad de Michigan muestra que establecer confianza se trata de la sincronización de la información entregada por los automóviles.

"Lo que descubrimos es que las explicaciones promueven la confianza en los humanos, pero solo si se dan antes de que el automóvil tome medidas, "dijo Lionel Robert, profesor asociado de la Facultad de Información. "Las explicaciones en sí mismas no son necesariamente cosas buenas y las explicaciones posteriores al hecho no parecen hacer mucho".

Como ejemplo, Robert dice:La inteligencia de un automóvil puede revelar que un accidente adelante ha detenido el tráfico. El coche puede hacer un ajuste sin ninguna explicación. tomar una ruta alternativa y explicar más tarde, decirle al humano lo que va a hacer antes de tiempo, o pregunte si el humano quiere que tome la siguiente salida disponible. Si la explicación se entregó antes de la acción, las personas del estudio tenían más confianza en la automatización.

"Los seres humanos generan confianza a partir de las expectativas, "Robert dijo." Entonces, si dices que hoy vas a venir a las 2 en punto, Confío en que vengas a las 2 en punto. Si no viniste a las 2 en punto, creo que 'Oh, No puedo confiar en esta persona '".

"Una forma de intentar mitigar la pérdida de confianza es decir:'No pude venir a las 2 en punto por bla, bla, bla'. Mejor aún, es si me llamas y dices "Algo surgió y llego tarde, pero estoy en camino ". No solo es una buena estrategia para minimizar mi pérdida de confianza en ti, puede aumentar mi confianza en ti.

"Es lo mismo con las máquinas. Tenemos una expectativa de lo que deben hacer y cuándo no se comportan de esa manera, perdemos la confianza en ellos ".

Similar al tema de la confianza son la ansiedad y la carga de trabajo mental. De nuevo, investigaciones anteriores los han vinculado a la creencia de los humanos en los automóviles, y un estudio encontró que la ansiedad disminuía cuando aumentaba la confianza. El estudio de la U-M no encontró disminuciones significativas en las explicaciones anticipadas, lo que Robert dijo que es sorprendente, como suele ocurrir con la confianza, llega una sensación de calma que sugeriría una disminución de la ansiedad.

El estudio, realizado en un laboratorio de simulación de urbanismo, conducción en carreteras y rutas rurales en el Instituto de Investigación en Transporte de la U-M, involucraron a 32 personas (11 de ellas mujeres). Después de experimentar la conducción del vehículo, Se pidió a los participantes que completaran cuestionarios que midieran la confianza, ansiedad, carga de trabajo y preferencia por vehículos automatizados.

Robert dijo que la capacidad de los vehículos automatizados para dar explicaciones anticipadas para el fomento de la confianza en el futuro dependerá de una mejor inteligencia sobre las condiciones de la carretera y el tráfico.