Desde su puesto en Jet City Device Repair en Chicago, El gerente de la tienda, Neal Dexter, quiere que sepas algo sobre teléfonos rotos:no eres tú.

Hay una razón por la que muchos de nosotros estamos rompiendo las pantallas de los teléfonos aparentemente más que nunca. No los hacen como solían hacerlo.

A medida que los teléfonos inteligentes se hicieron más grandes, aún más delgado, se han vuelto "muy frágiles y fáciles de romper, ", dice." Los nuevos son tan delicados ".

La industria de los teléfonos inteligentes está lidiando con un crecimiento estancado, a medida que los consumidores comenzaron a mostrarse reacios en 2017 y 2018 ante los precios cada vez mayores de los teléfonos, que ahora comienzan en $ 900 a $ 1, Gama 100 para los mejores modelos de Apple y Samsung.

Al mismo tiempo, Jet City, la cadena nacional uBreakiFix y otras tiendas están viendo una avalancha de iPhone 7 por parte de los clientes, un teléfono que se lanzó por primera vez en 2016.

"Es muy popular en este momento, " Para reparaciones, dice Justin Wetherill, el CEO de uBreakiFix, como un teléfono que le gusta a la gente, y están dispuestos a gastar 86 dólares para arreglarlo (en comparación con 149 dólares de Apple) y extender su vida útil.

La gran pregunta para muchos consumidores es dónde acudir para reparar sus teléfonos, Manzana, a través de sus Apple Stores, o talleres de reparación minoristas locales, desde el quiosco de un centro comercial hasta el centro comercial del barrio.

Propietarios de un iPhone XS Max, el último modelo, no tengo muchas opciones. uBreakiFix y la mayoría de las tiendas independientes no lo repararán debido al costo mayorista del vidrio. Apple cobra $ 329 por reparaciones en el Max a menos que tenga Apple Care, Programa de garantía de Apple, que cuesta $ 200 por una garantía de dos años, más un deducible de $ 29 para reparar la pantalla.

Los dueños de tiendas con los que hablamos, como Dexter, dicen que pagar un seguro es tirar el dinero por el desagüe. "No es rentable obtener Apple Care, "dice Rob Link, bloguero de Virginia y ex profesional de la reparación. "Siempre es más barato obtener la reparación".

Informes de los consumidores, al analizar el problema, fue neutral. "si eres un torpe o simplemente propenso a la mala suerte, La cobertura de AppleCare + es probablemente una mejor oferta para usted que para otros ".

Prueba algunas matemáticas básicas sin embargo. Apple Care para el iPhone 8, un modelo de 2017, cuesta $ 129, y una reparación costaría $ 149 sin el seguro o $ 29 con él, por lo que la factura de Apple Care sería de 158 dólares. Las tiendas uBreakiFix cobran $ 86 para reparar el iPhone 8.

Más grande, los modelos más nuevos son una historia diferente. Apple cobra $ 329 por el Max, $ 279 para XS y X, y $ 199 por el XR. Los consumidores tampoco pueden simplemente pasar por la tienda, dejen sus teléfonos y regresen cuando estén listos. Necesitan hacer una cita en la aplicación de Apple y esperar que estén libres cuando el "Genio" pueda verlos.

"He roto tantas pantallas, "dice Chris MacAskill, quién dirige el foro en línea de Cake en Mountain View, California. "Si estás activo, es tan fácil de hacer. No me atrevo a concertar una cita en la tienda de Apple, luchar contra las multitudes, y que me digan por qué mi reparación no está cubierta por AppleCare y costará una fortuna. Dos veces mordido ... "

Y para que conste, El vicepresidente senior de Apple, Phil Schiller, al presentar los últimos modelos de iPhone, XS y XS Max en septiembre de 2018, dijo que los teléfonos tenían "el vidrio más duradero jamás visto en un teléfono inteligente". Apple se negó a comentar para este artículo.

Lo que no se puede debatir es que si la gente toma un poco más de precaución, sus teléfonos durarán más y quizás no se rompan tan fácilmente.

"Les digo a todas las personas antes de que salgan de aquí que obtengan algún tipo de protección de pantalla, "dice Brian Caponi, que dirige el taller de CPR (reparación de teléfonos móviles) en Highland Park, Illinois. "Y una buena, caso realmente fuerte, no algo endeble con lindos colores, pero algo que realmente protege el teléfono ".

Le gusta el protector de vidrio templado de $ 50 de ZAGG y las fundas de Otterbox o Speck.

"Estás gastando $ 1, 000 en estas cosas, ", dice." Vale la pena tener cuidado ".

Esto es un regalo:fabricantes como Apple y Samsung continuarán reforzando sus teléfonos con nuevas funciones, pero lo que más les importa a los consumidores, una pantalla indestructible, no es probable que sea una realidad.

"No quieren hacer ese tipo de teléfono, "dice Dexter." Entonces la gente dejaría de actualizarse. Cuantos más teléfonos se rompan, cuantas más oportunidades tengan de vender teléfonos nuevos ".

Ese es un sentimiento popular pero en una llamada de resultados con inversores en enero, El CEO de Apple, Tim Cook, negó que Apple fabricara teléfonos que no estuvieran hechos para durar.

"Diseñamos nuestros productos para que duren el mayor tiempo posible, ", dijo." Algunas personas se aferran a ellos durante la vida útil del producto, y algunas personas los cambian, y luego ese teléfono se redistribuye a otra persona. Estoy convencido de que hacer un gran producto de alta calidad es lo mejor para el cliente y trabajamos para el usuario. y esa es la forma en que lo vemos ".

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