Los estereotipos de las personas con respecto a diferentes ubicaciones en todo el mundo influyen en si se sienten seguros al almacenar sus datos en los centros de servicios en la nube en esas ubicaciones, según investigadores de Penn State, quien también descubrió que los estereotipos sobre la autoridad de la marca influyen en la confianza de las personas en los servicios en la nube.

"Hay un gran impulso en la industria para avanzar hacia la computación en la nube, pero muchas personas dudan en guardar su información en la nube debido a la falta de control y confianza, "dijo S. Shyam Sundar, James P. Jimirro Catedrático de Efectos en los Medios. "Algunas personas se sienten incómodas al no saber dónde se encuentran físicamente sus datos, aunque los datos en la nube existen entre muchos servidores diferentes y no necesariamente en una ubicación geográfica. Nuestro estudio intenta comprender las percepciones de las personas con respecto a la ubicación y la marca de los centros de servicios en la nube ".

Los investigadores reclutaron participantes de la fuerza laboral en línea Amazon Mechanical Turk, todos residiendo en los Estados Unidos, para examinar los efectos de la ubicación y las señales de marca en la confianza de los usuarios en los servicios en la nube. El equipo creó un anuncio de producto que anunciaba 50 gigabytes de espacio libre en la nube como una oferta especial para celebrar la apertura de nuevos centros de datos de servicios en la nube. Específicamente, el equipo creó 22 versiones del anuncio del producto, incluidas varias combinaciones de 11 ubicaciones y dos empresas.

Las empresas incluían Google Drive y una empresa ficticia llamada Titan Drive. Las ubicaciones incluían ciudades urbanas y rurales de EE. UU., y ciudades de Europa, Oceanía, India, Porcelana, Japón, Corea, Rusia, Sudamerica, Oriente Medio y África. Los resultados se presentarán hoy (8 de mayo) en la Conferencia ACM sobre factores humanos en sistemas informáticos en Glasgow, Escocia.

Los investigadores descubrieron que cuando el servicio en la nube anunció la apertura de nuevos centros de datos en Oceanía, Europa, las zonas rurales de EE. UU. o China, la seguridad percibida por los participantes fue la más alta. Los participantes también percibieron que los centros de servicio en estas regiones eran más utilizables, y tenían actitudes más positivas hacia ellos y mayores intenciones de inscribirse en ellos. Seguridad percibida y usabilidad del servicio en la nube, así como las actitudes generales hacia el servicio, fueron los más bajos para los centros de datos ubicados en Rusia.