Samsung dijo el lunes que estaba retrasando el lanzamiento de su teléfono inteligente plegable después de problemas con los teléfonos enviados a los revisores.
Algunos revisores que pusieron sus manos en el Galaxy Fold informaron temprano problemas con la rotura de las pantallas.
Samsung dijo que decidió posponer el lanzamiento planificado de Fold para esta semana después de que algunas revisiones "nos mostraron cómo el dispositivo necesita mejoras adicionales".
El gigante de la electrónica de consumo de Corea del Sur planeaba anunciar una nueva fecha de lanzamiento para el Galaxy Fold en las próximas semanas.
El análisis inicial de los problemas reportados con las pantallas Galaxy Fold mostró que podrían estar "asociados con el impacto en las áreas expuestas superior e inferior de la bisagra, "Dijo Samsung.
También hubo un caso en el que se encontraron "sustancias" no especificadas dentro de un teléfono inteligente Galaxy Fold con una pantalla con problemas, según la empresa.
"Tomaremos medidas para fortalecer la protección de la pantalla, "Dijo Samsung.
"También mejoraremos la orientación sobre el cuidado y uso de la pantalla, incluida la capa protectora".
Un puñado de periodistas con sede en EE. UU. Recibieron los teléfonos insignia Galaxy Fold, con un precio de $ 1, 980, antes del lanzamiento oficial del modelo, e informaron problemas de pantalla a los pocos días de usar los dispositivos.
Samsung pasó casi ocho años desarrollando el Galaxy Fold, que es parte de la estrategia del fabricante líder de teléfonos inteligentes para impulsar el crecimiento con dispositivos innovadores.
Básicamente, la empresa les dio a los revisores un "producto beta" sin suficiente información, como para no despegar una capa protectora destinada a ser permanente, según el analista de tecnología independiente Rob Enderle.
"Todo era evitable para una empresa del tamaño de Samsung, "Dijo Enderle.
El fracaso de un "producto halo" destinado a exhibir innovación y calidad podría empañar la marca y enviar compradores a sus rivales.
"Si un producto de halo falla, la gente no confía en que construyes cosas de calidad, "Dijo Enderle.
"Puede causar un daño increíble. Y Huawei se está moviendo hacia arriba como un cohete, así que esto podría ser bueno para Huawei ".
Sobrevivir a la vida
Carolina Milanesi, analista de Creative Strategies, dijo a la AFP que un Galaxy Fold que revisó funcionaba bien, actuando incluso en situaciones a veces complicadas que surgen en la vida cotidiana.
Se preguntó si algunos problemas con los teléfonos inteligentes revisados se debían al polvo, humedad u otro material que ingrese a los teléfonos a través de pequeñas aberturas en la parte superior e inferior de las bisagras.
"Si algo se mete allí, puede abrirse camino debajo de la pantalla, "Dijo Milanesi.
"Parece haber una especie de prueba de la vida real que tal vez no ocurrió".
Probar teléfonos plegables en un laboratorio es un escenario muy diferente a desafiarlos "en la naturaleza", donde necesitan soportar bolsillos. bolsos, comida grasosa, café derramado y más, señaló el analista.
Es posible que Samsung también deba hacer más para transmitir cómo las pantallas plegables requieren un manejo más cuidadoso que las pantallas rígidas que se han mejorado durante generaciones de teléfonos inteligentes.
Milanesi no esperaba que un ligero retraso en el lanzamiento del Galaxy Fold fuera un gran revés para Samsung, diciendo que era poco probable que el modelo fuera un gran impulsor de las ventas dado su precio y que los servicios o aplicaciones aún se están adaptando al nuevo tipo de teléfono inteligente.
Los teléfonos inteligentes de Samsung sintonizados para funcionar con redes de telecomunicaciones de quinta generación ultrarrápidas son más importantes para los resultados de la compañía en el horizonte cercano. según el analista.
"Todavía es temprano para 5G, pero ese es el producto que marcará la diferencia para Samsung este año, "Dijo Milanesi.
Samsung es el mayor fabricante de teléfonos inteligentes del mundo, ya principios de este mes lanzó la versión 5G de su dispositivo Galaxy S10 de gama alta.
Agregando a los problemas de Samsung
A pesar de los recientes anuncios sobre sus nuevos dispositivos de gama alta, Samsung advirtió sobre una caída de más del 60 por ciento en las ganancias operativas del primer trimestre ante el debilitamiento de los mercados.
La firma tampoco es ajena a los problemas de dispositivos.
Su reputación sufrió un gran golpe después de un retiro mundial dañino de sus dispositivos Galaxy Note 7 por la explosión de las baterías en 2016. que le costó a la empresa miles de millones de dólares y destrozó su imagen de marca global.
Samsung originalmente planeó lanzar el Galaxy Fold según lo programado el 26 de abril.
Si bien el dispositivo de Samsung no fue el primer teléfono plegable, Se esperaba que el gigante de los teléfonos inteligentes ayudara a impulsar la demanda y potencialmente revivir un sector que ha estado luchando por nuevas innovaciones.
La startup Royole y Huawei, con sede en China, han introducido otros dispositivos plegables.
Samsung Electronics es la subsidiaria insignia de Samsung Group, con mucho, el mayor de los conglomerados controlados por la familia que dominan los negocios en la undécima economía más grande del mundo, y es crucial para la salud económica de Corea del Sur.
La empresa ha disfrutado de beneficios récord en los últimos años a pesar de una serie de contratiempos, incluido el encarcelamiento de su jefe de facto.
© 2019 AFP
