Dígale adiós al grupo de enfoque convencional y su falta de retroalimentación en tiempo real.

Una startup afiliada a Purdue University ha creado tecnología para ayudar a las empresas a captar mejor los comentarios de las personas sobre los servicios prestados y realizar mejoras.

En una era en la que reina la información en tiempo real, la tecnología está diseñada para ayudar a las empresas a recopilar comentarios para una variedad de aplicaciones, como escuchar a un paciente del hospital sobre su estadía, empleados sobre las condiciones del lugar de trabajo o el seguimiento de lo que hacen los visitantes cuando visitan un museo.

Louis Tay, profesor de ciencias psicológicas en la Facultad de Salud y Ciencias Humanas de Purdue, fundó la empresa Expimetrics Inc. La nueva plataforma de la empresa podría reemplazar las herramientas de encuesta convencionales, incluidos los enviados después de comprar algo en línea.

"Las organizaciones y los investigadores han reconocido que la única forma de impulsar un cambio significativo es comprender cómo las personas experimentan su vida cotidiana tal como sucede en el momento. ", Dijo Tay." Nuestra tecnología puede ayudar a mejorar el bienestar en el lugar de trabajo, reducir los comportamientos de autolesión y aumentar la creatividad de las personas en cualquier industria o campo. Estamos muy orgullosos de eso ".

La innovación de Purdue es una plataforma web y de aplicaciones basada en la nube. Utiliza tiempo real, mundo real, Capacidades multimedia y de ubicación para proporcionar respuestas de experiencia precisas.

FFA, cuyo nombre significa Future Farmers of America, y el Museo de Bellas Artes de Boston han utilizado la tecnología para comprender mejor cómo se ven las experiencias de los visitantes en tiempo real para brindar programas y eventos con una mayor participación.

La plataforma se compone de dos capas:una es para los usuarios que están interesados ​​en enviar sus experiencias, y el otro es para personas que intentan capturar las experiencias.

La plataforma ofrece varias formas de recopilar experiencias, como encuestas directas y basadas en la ubicación, junto con varios tipos de datos, como el autoinforme, voz, sonido y video.

"Estos conjuntos de datos son mucho más ricos de lo que está disponible en la actualidad, y cuando se combina con las herramientas analíticas patentadas de Expimetrics, generar una mejor percepción del comportamiento y la participación, ", Dijo Tay." Expimetrics trabaja con organizaciones e investigadores para comprender cómo las percepciones de la experiencia pueden llevar a una experiencia de paciente que cambia la vida de un niño que lucha contra una enfermedad grave, floreciente experiencia de los empleados, una innovación de producto revolucionaria, o un programa de investigación académica pionero ".