Jack Dorsey, Fundador y CEO de Twitter, Se informó recientemente que cuestionó cómo el sitio "incentiva a las personas a querer que (la cantidad de me gusta en sus publicaciones) aumente". También dijo que "no era fanático del botón en forma de corazón ('me gusta') y que Twitter se desharía de él 'pronto'". Desde entonces, Twitter ha publicado un comunicado que indica que no hay planes inmediatos para eliminar el botón "me gusta".

Cualquiera que sea el futuro del botón "Me gusta" de Twitter, Como estudioso de las redes sociales y la religión, diría que el lindo botón con forma de corazón en Twitter y Facebook es mucho más impactante de lo que parece.

Cómo la gente usa el botón 'me gusta'

El botón "me gusta" no está ahí por accidente. En lugar de, esta función de un clic existe como una decisión de diseño intencional.

Como la mayoría de las grandes empresas de tecnología, Twitter tiene un departamento completo dedicado a comprender a los usuarios. Cada característica y fuente, basado en su investigación, está ahí para maximizar la experiencia general del usuario.

Las decisiones de diseño influyen furtivamente en los sentimientos y comportamientos de los usuarios. Chris Nodder, investigador de la experiencia del usuario y autor de "Evil by Design, "explica cómo los diseñadores siempre deben hacer la pregunta, "¿Cómo influimos en el comportamiento a través del software?"

En otras palabras, Las decisiones de diseño se toman no solo para mejorar la experiencia de los usuarios, sino también para influir en sus comportamientos. El botón "me gusta" es un ejemplo.

Si bien el botón en forma de corazón aparentemente solo sirve para expresar aprecio por el contenido de una publicación en las redes sociales, Los investigadores han determinado que la gente usa el botón por muchas otras razones.

Un equipo de investigadores, por ejemplo, descubrió que los usuarios en los Estados Unidos a menudo optan por que les guste algo con fines de vinculación en lugar de simplemente gustarles el contenido.

Otro estudio de usuarios de Facebook encontró que el botón "me gusta" se usa para mantener relaciones con amigos existentes o para desarrollar nuevas relaciones. Las personas pueden usar el botón "Me gusta" como una forma de mostrar públicamente su cercanía a otra persona, o incluso como un esfuerzo por salir con alguien.

El punto es que el botón "Me gusta" hace mucho más que expresar cuánto le gusta a una persona una imagen o publicación en particular.

No tan inofensivo

La investigación también ha demostrado que el botón "Me gusta" no es del todo inofensivo.

Los sitios de redes sociales son herramientas poderosas para construir relaciones. Sin embargo, La investigación ha demostrado que ciertas funciones de las redes sociales pueden afectar negativamente a los usuarios.

Por ejemplo, un estudio encontró que los gestos impersonales, como la comunicación de "me gusta" con un clic, pueden no promover el bienestar del usuario. Según la investigadora de Facebook Moira Burke y Robert Kraut, profesor emérito de la Carnegie Mellon University, "simplemente leyendo sobre amigos, recibir comunicaciones de texto de lazos débiles, y recibir comunicación con un solo clic no afectó el bienestar ". Por otro lado, Una comunicación más personal y directa, como un mensaje directo o un comentario personalizado, puede tener un impacto en el bienestar del usuario.

Un subproducto particularmente dañino del botón "me gusta" se encuentra en la forma en que los sitios de redes sociales fomentan las comparaciones sociales negativas. Una revisión de la investigación sobre el tema ha encontrado que el uso de las redes sociales se correlaciona con aumentos mensurables de la envidia y la depresión.

Estos sentimientos de envidia pueden tomar dos formas diferentes:envidia maliciosa y envidia benigna. La envidia maliciosa implica resentimiento y deseo de dañar a la otra persona. La envidia benigna implica admiración y deseo de obtener lo que posee la otra persona.

Uno de los estudios de la revisión involucró a 194 usuarios de Facebook en edad universitaria en Alemania. En este estudio, los investigadores encontraron que "cuanto más estrecha es la relación, más un usuario de Facebook experimentará una envidia benigna ".

Estas salas de exposición digitales permiten a las personas presentar la mejor versión de sí mismos para que todos la vean. A menudo, la gente usa el número de "me gusta" para juzgar a los demás ya sí mismos. Ese pequeño botón con forma de corazón se convierte en una medida de apoyo social cuantificable públicamente.

Según esta investigación, el botón "me gusta" funciona como un "mecanismo para compararse con los demás". El número de "me gusta" "hacer que el apoyo social sea cuantificable. Entonces se puede ver fácilmente para hacer comparaciones sociales.

Efectos dominó de los sitios de redes sociales

Dado el impacto de los sitios de redes sociales en los sentimientos y comportamientos de miles de millones de usuarios, Creo que debe haber un componente ético en el diseño de estas tecnologías.

Como Twitter está ocupado "reconsiderando todo, "La empresa haría bien en pensar en cómo la plataforma está moldeando los sentimientos y comportamientos de sus usuarios.

El erudito en humanidades de Michigan Tech Robert Johnson, en su libro, "Tecnología centrada en el usuario, "escribe cómo las tecnologías tienen" efectos dominó "que" dan forma a la cultura de maneras definitorias ".

El mismo argumento es válido para los sitios de redes sociales. Como tal, cada característica del diseño, incluso ese pequeño botón en forma de corazón, debe ser examinada cuidadosamente.

Este artículo se ha vuelto a publicar de The Conversation con una licencia de Creative Commons. Lea el artículo original.