Cuando Facebook compró Instagram por mil millones de dólares en 2012, Parecía una gran apuesta para una pequeña aplicación no probada. Seis años después, esa pequeña aplicación, junto con Messenger y WhatsApp, están sirviendo como red de seguridad de Facebook para un futuro que podría encontrar su servicio insignia al margen.

Seguro, Facebook reina en las redes sociales hoy en día, y es poco probable que esto cambie pronto. Todavía, en medio de los aparentemente interminables problemas de la compañía por la intromisión en las elecciones, desinformación, lapsos de privacidad, piratería y discursos de odio, la idea de que Facebook puede no estar siempre en la cima ha comenzado a afianzarse.

"Facebook podría colapsar, "dijo David Kirkpatrick, quien escribió un libro en 2010 sobre la historia temprana de Facebook.

En una entrevista, Dijo que el tema de la manipulación de las elecciones "podría volverse tan aterrador que los anunciantes podrían comenzar a retroceder. Eso no está ni cerca de suceder ahora, pero podría suceder ".

Es decir, a medida que Facebook deja de ser un enfriador de agua virtual para conversaciones amistosas, pero una guarida de trolls y desinformación:los anunciantes pueden encontrar el servicio demasiado peligroso para exhibir detergente para ropa y zapatos.

Por ahora, Facebook es una potencia social y publicitaria. Tiene 2.23 mil millones de usuarios, un número que todavía está creciendo a un ritmo saludable fuera de los Estados Unidos.Los analistas de Wall Street proyectan que los ingresos de Facebook en 2018 superarán los $ 55 mil millones. Si bien la empresa no desglosa los ingresos entre sus aplicaciones, eMarketer estima que Instagram aportará el 16 por ciento de los ingresos publicitarios de Facebook este año y el 25 por ciento para 2020 (la firma de investigación no tiene estimaciones para los anuncios de Messenger, que todavía son nuevos y nacientes, y WhatsApp, que aún no tiene anuncios).

"Realmente habla del hecho de que a los anunciantes les encanta Instagram, La analista de eMarketer, Debra Aho Williamson, dijo:"Tiene el atractivo de ser un entorno generalmente positivo".

De hecho, Instagram se está convirtiendo en el principal servicio de redes sociales para que muchas marcas interactúen con los consumidores. dijo Yuval Ben-Itzhak, CEO de la empresa de marketing en redes sociales Socialbakers. Entonces, aunque estas empresas están llegando a una audiencia más pequeña que Facebook, estas personas son "atractivas, "o interactuando, mucho más con los anunciantes, él dijo.

Facebook está trabajando duro para garantizar que Messenger y versiones posteriores, WhatsApp, convertirse también en negocios viables. El martes, Facebook anunció planes para hacer que su aplicación Messenger sea más simple y fácil de usar. Pero el rediseño también deja en claro que los mensajes de las empresas y los anuncios son cada vez más importantes. Estos mensajes ahora están al frente y al centro junto con los mensajes con amigos y otras personas.

El nuevo Messenger cuenta con un "modo oscuro" que permite a las personas cambiar a texto blanco sobre fondo negro. Tiene menos "pestañas", o palabras e íconos para tocar para acceder a diferentes secciones de la aplicación. La versión anterior tenía nueve, incluyendo "mensajes, "'' activo" para mostrar las conversaciones en curso, "grupos, "'' juegos" y un icono de "descubrir" para encontrar bots con los que charlar sobre todo, desde el tiempo hasta los horóscopos y las compras. La nueva versión tiene solo tres:"chats, "'' personas" y "descubrir" para conectarse con empresas, siga las noticias o juegue juegos.

Stan Chudnovsky, jefe de producto para mensajería en Facebook, dijo que la intención principal no era elevar la mensajería con las empresas. Pero dijo que "cuando las personas pasan cada vez más tiempo comunicándose entre sí en una plataforma, inevitablemente, ahí es donde deben estar las empresas. Es casi como si sucediera la impresión y luego las empresas necesitaran estar publicadas ".

Facebook, por supuesto, trabaja arduamente para impulsar a las personas y a las empresas en esta dirección, convencerlos de que chatear en Messenger es más eficiente que, decir, correo electrónico, llamar o tuitear a una aerolínea, una tienda de ropa o incluso su banco.

Una cosa que Facebook siempre ha entendido es la importancia de las conexiones y la interacción humanas. Chudnovsky considera que las comunicaciones uno a uno son una "necesidad humana básica". Teniendo en cuenta que la gente usa Messenger, y no el servicio principal de Facebook, para tales interacciones, ¿Significa esto que Messenger es más importante que Facebook?

"No tomamos una posición sobre lo que es más importante, ", Dijo Chudnovsky.

Todavía, considerando que las personas ya no necesitan una cuenta de Facebook para usar Messenger, tal vez algún día lo sea. Después de todo, las personas (especialmente las más jóvenes) utilizan Facebook con menos frecuencia, incluso cuando acuden en masa a Instagram y sus servicios de mensajería. Un estudio del Pew Research Center descubrió recientemente que poco más de la mitad de los adolescentes usan Facebook, mientras que el 72 por ciento usa Instagram.

"La idea siempre ha sido no reemplazar a Facebook, pero para agregarle, "dijo Nate Elliott, jefe de la firma de investigación de mercado Nineteen Insights. "Pero ahora que la reputación de Facebook ha sido golpeada, Estoy seguro de que lo ven como una póliza de seguro muy agradable ".

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