Visa reveló los detalles de la falla que afectó a 5.2 millones de transacciones con tarjeta en una carta a un comité parlamentario británico que está investigando el asunto.
El gigante de los sistemas de pago Visa dijo el martes que una falla técnica masiva a principios de este mes había afectado a 5.2 millones de transacciones con tarjeta. casi la mitad de los cuales estaban en Gran Bretaña.
Visa, revelando los detalles en una carta a un comité parlamentario británico que está investigando el asunto, dijo que la "rara" interrupción impidió que muchos titulares de tarjetas hicieran pagos en Europa durante 10 horas el viernes 1 de junio.
Y la empresa se disculpó "sin reservas" por el fracaso y esbozó planes para un plan de compensación.
"En general, para tarjetas emitidas tanto en el Reino Unido como en otros lugares ... se iniciaron 51,2 millones de transacciones Visa y se enviaron a los sistemas europeos de Visa para su procesamiento, ", escribió la directora ejecutiva de Visa Europe, Charlotte Hogg.
"De estos, 5,2 millones no se procesaron correctamente, ", agregó en la carta al presidente del Comité Selecto del Tesoro, Nicky Morgan.
La interrupción fue causada por una "falla parcial muy rara" de un interruptor en uno de los centros de datos de Visa. Añadió Hogg. Desde entonces se ha solucionado.
Visa dijo que se realizaron 27,6 millones de transacciones en el Reino Unido durante la interrupción. de los cuales 2,4 millones no se procesaron correctamente.
"En su pico, la interrupción afectó a las personas en medio del regreso a casa del trabajo, socializar en restaurantes y pubs, y hacer compras al final del día, ", Dijo Hogg en la carta publicada el martes.
"Nos tomamos en serio nuestro importante papel en el apoyo a la estabilidad financiera en el Reino Unido.
"Una interrupción de nuestro procesamiento que afecte a los consumidores en cualquier momento es inaceptable, y mucho menos durante una ajetreada tarde de viernes, " ella añadió.
"Pedimos disculpas nuevamente sin reservas a todos los que se vieron afectados por el incidente, "Dijo Hogg.
"Visa, junto con nuestras instituciones financieras asociadas, ha implementado rápidamente un programa de compensación para los titulares de tarjetas ".
© 2018 AFP
