Apple está tratando de arrastrar el anticuado sistema de Estados Unidos para manejar las llamadas al 911 al siglo XXI.

Si cumple con la promesa de Apple, El próximo sistema operativo del iPhone entregará automáticamente información más rápida y confiable que indicará la ubicación de las llamadas al 911 en aproximadamente 6, 300 centros de respuesta a emergencias en EE. UU.

Apple está tratando de resolver un problema causado por el desajuste tecnológico entre un sistema de 50 años construido para teléfonos fijos y los teléfonos inteligentes cada vez más sofisticados de hoy.

Se estima que el 80 por ciento de aproximadamente 240 millones de llamadas de emergencia en los EE. UU. Este año provendrán de teléfonos móviles, la mayoría de los cuales son capaces de rastrear con precisión dónde están sus usuarios.

Centros de llamadas de emergencia, sin embargo, no obtenga esa información de ubicación detallada de las llamadas móviles al 911. En lugar de, obtienen la ubicación de la torre celular que transmite la llamada, y debe confiar en otros métodos para averiguar dónde está la persona que llama.

Eso puede llevar un tiempo precioso y, a menudo, no es muy preciso. especialmente cuando las llamadas provienen del interior de un edificio. Los socorristas a veces se envían a una milla o más de la ubicación de la persona que llama.

La próxima función del 911 de Apple se basa en la tecnología de RapidSOS, una startup de Nueva York. El enfoque desarrollado por Apple y RapidSOS envía datos de ubicación desde un iPhone a una "cámara de compensación" accesible a los centros de llamadas de emergencia. Solo los centros de llamadas al 911 podrán ver los datos durante la llamada, y ninguno de ellos se puede utilizar para fines que no sean de emergencia, según Apple.

Los centros de llamadas individuales tendrán que adoptar la tecnología necesaria para comunicarse con la cámara de compensación de RapidSOS. Algunos centros ya tienen el software compatible, según Apple, pero otros tendrán que instalar actualizaciones a su software existente.

Apple espera que los centros de llamadas de las grandes áreas metropolitanas se actualicen más rápidamente que los de las áreas rurales.

Tom Wheeler, ex presidente de la Comisión Federal de Comunicaciones, cree que el nuevo enfoque de Apple para localizar llamadas al 911 establecerá un nuevo estándar en la industria. "Esto salvará muchas vidas, "dijo Wheeler, ahora es profesor invitado en la Universidad de Harvard. Dijo que espera que otros fabricantes de teléfonos sigan el ejemplo de Apple.

Los cambios planeados se anunciaron el lunes en Nashville, Tennessee durante una convención del 911. Serán parte de iOS 12, la próxima versión del software de iPhone de Apple, que la compañía lanzará en septiembre como actualización gratuita.

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