La cantidad de personas que pagan para comprar en Costco y pagan el envío gratuito desde Amazon ha crecido rápidamente en los últimos cinco años.
El cincuenta y siete por ciento de los miembros de Costco también pagan por Amazon Prime, en comparación con el 13 por ciento en 2013, según una encuesta de 2, 500 consumidores realizado el mes pasado para la firma de investigación boutique MoffettNathanson.
La superposición de miembros subraya la creciente competencia entre ciudades entre dos de los minoristas más grandes del mundo.
Pero hasta ahora, Amazon Prime, que cobra 99 dólares al año por envío gratuito en dos días y un conjunto de servicios digitales, no está convenciendo a las personas de que cancelen sus membresías de Costco, que cuestan $ 60 al año para las personas después del aumento de $ 5 de junio pasado.
"Durante esos cinco años, a medida que aumentaba la superposición de miembros, Costco ha mostrado un crecimiento constante de ingresos y membresía, "escriben los analistas de MoffettNathanson en una nota de investigación. Añaden:"Los estadounidenses parecen estar comprando el concepto de poseer dos membresías 'comerciales', ya que la propuesta de valor es fundamentalmente diferente".
Walmart, luchando contra ambas empresas, anunció recientemente que su unidad de club de almacenes, El club de Sam, ofrecerá envío gratuito a sus miembros de Sam's Plus, que pagan $ 100 al año por la membresía. Walmart comenzó a ofrecer envío gratis en dos días para pedidos en línea de $ 35 o más el año pasado.
MoffettNathanson estima que había 80 millones de personas en los EE. UU. Y Canadá con acceso a Amazon Prime en 2017, 62 millones de tarjetahabientes de Costco, 64 millones en Sam's Club, y 15 millones en BJs.
Oliver Wintermantel, un analista minorista de MoffettNathanson, es uno de los millones de estadounidenses con una suscripción Prime y una membresía de Costco.
"Estos son probablemente los dos minoristas a los que voy más, " él dijo.
Regularmente rastrea sus compras en Amazon, un ejercicio esclarecedor que sugiere que todos prueben. "La gente siempre se sorprende mucho, cuanto gastaron, cuántos productos obtuvieron, " él añade.
Wintermantel dice que le gusta su membresía de Costco por el "valor impactante" que encuentra en los productos que se venden a muy bajo o ningún margen de beneficio:Costco obtiene la mayor parte de sus ganancias de las cuotas de membresía, que son una parte fundamental de su modelo de negocio y de los descubrimientos fortuitos que hace al comprar allí.
MoffettNathanson, que realiza estas encuestas periódicamente, también descubrió que más miembros actuales de Costco y Amazon Prime tienen la intención de renovar que en 2016. En Costco eso era cierto en todos los niveles de ingresos, y para personas mayores de 35 años. Pero menos miembros de Amazon Prime con ingresos inferiores a $ 45, 000 al año dijeron que era probable que renovaran sus membresías en 2017 que en 2016, aunque la tasa de intención de renovación para este grupo se mantuvo por encima del 90 por ciento. (El columnista de tecnología del Washington Post cuestionó recientemente el valor de una membresía Prime).
Tanto para Costco como para Amazon, La intención de renovación disminuyó de 2016 a 2017 para un grupo de edad clave:los millennials. Los descensos fueron pequeños, y la gran mayoría de las personas de 18 a 34 años todavía les dijo a los encuestados que planean renovar.
Pero fue suficiente para llamar la atención de los analistas de MoffettNathanson. Costco, en particular, está bajo presión para mostrar cómo está atrayendo a los miembros más jóvenes. En la reunión anual de accionistas de la compañía el mes pasado, El CEO J. Craig Jelinek dijo que más del 40 por ciento de los nuevos miembros de Costco son millennials.
Los analistas ofrecen un par de posibles explicaciones para la caída en las tasas de renovación de los millennials:"Quizás los millennials son menos leales que sus padres cuando se trata de minoristas, o quizás más de ellos se unieron a una prueba limitada (es decir, promociones de Living Social). Es una tendencia que no habíamos visto antes en nuestras encuestas, por lo que vale la pena verla. especialmente porque la rigidez de la membresía es un atributo tan crítico del modelo ".
© 2018 The Seattle Times
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